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一场突如其来的河南洪灾，让我们认识到了鸿星尔克这家国产运动鞋，服装品牌。在此之前，很多人从未听说过鸿星尔克，即便有了解的人，在这几年也少有印象。 直到鸿星尔克向河南捐款5000万，并了解鸿星尔克自身发展困难后，国人纷纷支持这家国产品牌。可是鸿星尔克的爆红不过100天，却陷入另一种焦虑，怎么回事？鸿星尔克如何应对？ 鸿星尔克的爆红国人在购买服饰，运动鞋的时候，几乎都会选择大牌，如阿迪达斯、李宁、耐克等等。这些国内外知名的品牌都能带来不错的质量和口碑保障。 可是谁又知道，有一家兢兢业业发展几十年的民族品牌，在带来优质产品的同时，却不受市场待见。连续几年经营亏损，一度被人误以为一家倒闭了，这家品牌就是鸿星尔克。 现在大家对鸿星尔克都不会陌生，经过河南洪灾捐款事件，鸿星尔克早已经成为网络热门。但在爆红之前，鸿星尔克直播间每天人气只有几千，几万，销售额更是惨淡，线下门店平时都是空无一人。 直到鸿星尔克迎来爆红，几天时间直播间观看人数多达上亿，销售额直线上涨，甚至还把鸿星尔克的订单系统搞崩溃了。为此鸿星尔克还请求消费者退款，因订单量太高，鸿星尔克根本发不出货。 有人建议鸿星尔克扩充产能，加大设备采购量，招募更多的人工。可有人也感到担心，万一热度下降，没有人继续关注鸿星尔克的话该怎么办，那这些扩充的生产线岂不是会加重负担吗？果不其然，担心的事情还是发生了。 在不到100天的时间内，鸿星尔克热度持续下滑，粉丝量减少了几十万，从一开始的无人问津到野性消费，再到现在的回归原样，鸿星尔克又变成了原来的样子。恐怕再过一段时间，鸿星尔克的爆红就会被人遗忘了。 到时候人们想要购买产品时，是否又会继续选择阿迪达斯，耐克等大品牌，那鸿星尔克的爆红又有什么意义呢？ 如果所谓的支持国货，支持民族品牌只是一时兴起，只是网红追逐流量的方式，那对鸿星尔克而言，并没有任何好处。 在流量面前，鸿星尔克没有诱导消费者购买产品，而是劝告他们按需购买，理性消费，鸿星尔克保持理智。因为它知道，一旦消费者对产品不再有需求了，热度退去，那么就很有可能产生大量的退款，退货订单。 要是因此发不出货，鸿星尔克还会被系统处罚，到头来巨大的流量将成为一种负担。 流量是一柄双刃剑，可以为鸿星尔克带来更高的人气和销量，但也会加重鸿星尔克的经营成本。而现在热度消散，流量退去，鸿星尔克陷入了另一种焦虑。 鸿星尔克的焦虑网络热度不是鸿星尔克能够控制的，有流量是一件好事，关键在于如何运用这份流量。有人认为，鸿星尔克劝告消费者理性消费是反向营销，用消费者的逆反心理，实现一波反向带货，取得更好的销售效果。 这完全是小人之心的猜测，如果真是如此，鸿星尔克又何必劝导消费者退款呢？ 现在鸿星尔克的焦虑也非常明显，根据有关数据统计，每天有将近1万人取关鸿星尔克。消费者也从野性转向理性消费，消费者对鸿星尔克逐渐没有了往日的热情。 有人探访了鸿星尔克的线下实体店，发现门店的人流量已经大幅度减少。在销售额方面，鸿星尔克的粉丝购买率也比其余的国货运动品牌更低。直播销售额也只有李宁的六分之一。 一方面线下门店缺乏人流量，另一方面粉丝持续取关，且变现率比较低。这说明当初关注鸿星尔克的粉丝并非是冲着购买产品去的，更多的是凑热闹。 还有突出的一点问题就是关于产品的反馈。有相关网友表示自己在网上看见别人评论奇弹系列存在扎脚的地方。这一问题也得到了鸿星尔克总裁吴荣照的关注和重视，希望找到提出意见的网友去解决售后问题。 虽然态度诚恳，但如果产品的确如网友所说，存在扎脚的地方，恐怕会给消费者带来困扰。那些心里想支持鸿星尔克的粉丝，可能会因此考虑其它品牌产品。 目前鸿星尔克的大致情况便是如此，流量洪峰过后如果没有真正过硬的产品，想要留住消费者恐怕不能只靠情怀。流量只是助推剂，最终能走得多远，走向何方还需要看鸿星尔克自己。 总结面对粉丝的取关，流量的退散，鸿星尔克的应对方式或许应该把重心集中在产品上，优化设计，注重产品质量。是金子总会发光的，好产品也会得到消费者的认可，到时候不需要借助网络的流量，自然而然会迎来爆火。 对鸿星尔克现在的状况你有什么看法呢？欢迎在下方留言分享。 |
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