   现代化企业越来越重视引导式培训，这有别于传统的填鸭式培训，即：讲师在讲台上从头讲到尾，很少有互动和游戏环节，学员很难表达自己的想法，参与度低也导致学习效果不佳。 而引导式培训重视讲师与学员之间的沟通和互动，教室是一个共同参与、共同学习和共同成长的平台。而引导式培训的讲师也有一个专门的称谓：引导师 (Facilitator) 我们先来看一下维基百科对引导师的定义  A facilitator is someone who engages in the activity of facilitation. They help a group of people understand their common objectives and assist them to plan how to achieve these objectives; in doing so, the facilitator remains "neutral", meaning he/she does not take a particular position in the discussion. Some facilitator tools will try to assist the group in achieving a consensus on any disagreements that preexist or emerge in the meeting so that it has a strong basis for future action. 引导师的作用是：通过指导学员参加活动和讨论来帮助他们理解并达成课程目标；引导师在学员的讨论过程中应保持相对“中立”的姿态，帮助学员就某个话题达成一致意见，并推进未来的行动方案。 那么一名合格的引导师应该具备哪些特点呢？ 以学员为中心来设计课程 引导师在设计课程时和传统培训师一样，都需要准备大量的课程内容，并按照一定的课程逻辑连接即按照由浅入深、根据知道 – 理解 – 应用等循序渐进的逻辑和方式将课程设计出来。刚开始设计时需要耗费大量的时间， 等课程第一版出来后需要进行试讲，根据课堂实际效果和学员反馈对结构、内容、时间控制等方面作出调整，在此阶段每种反馈意见都需要留意；一段时间后，当引导师掌握一定数量的学员反馈， 就基本上可以不用考虑学员的个性差异了，此后的课程能做到整体满意即可，至此这个课程的逻辑和内容就基本成熟了。 2 把舞台交给学员 大多培训师都是讲话的达人，一开口十匹马都拉不回来，学员也没有机会将自己的想法表达出来， 久而久之培训师容易滋长自满情绪，无法实现自己更大的突破。而引导式教学的学员人数一般控制在25人以内，课程中会设计一些小组讨论和情境模拟环节，这样每个学员都有充分的机会参与并发言，所谓教学相长，引导式教学可以激发更多双向沟通，让学员一吐为快的同时，对引导师而言也是积累故事素材的好机会。 3 不是所有培训师都可以很快成为一名引导师的，这跟性格气质等都有关系，要成为引导师，需要改变自己的思维习惯和行为模式，要擅于聆听，抓学员说话的重点并提供相关反馈的能力要突出，这需要引导师有极强的觉察力和灵活度。 引导式培训课堂的特点  1. 营造一个轻松、愉悦的学习环境，所有人完全打开，能够真正自由交流的状态。 2. 所有人共同探索，共同体验、共同创造，享受这一旅程，并保持对培训课题的好奇。 3. 培训过程顺畅，学习能量流畅，学习过程经过精心的设计，现场又允许擦出更多火花。 4. 引导师作为一名陪伴者、支持者，学员成为真正的学习拥有者，二者紧紧连结。  要做好引导师的工作，笔者给出以下两点建议 建议1 – 学会利用教室内的资源 1. 引导师可以使用各种提问方式，让学员回答，尤其是遇到那些你不确定答案的专业性问题，可以用：“现场有哪位同学可以回答这个问题？” 2. 遇到挑战引导师的学员，邀请其来教室前面进行分享，完毕感谢其分享并设法顺利过渡到自己的主题和观点上。这比直接与学员现场互掐效果要好得多。 建议2 – 奖励学员的参与 1.实物奖励 – 在上课的一开始就要设定奖励机制，只要学员参与活动、回答问题就可以获得类似于小徽章、小点心，或者用扑克牌积分在课后兑换奖品的方式。你会发现，奖励机制一旦开启，课堂气氛就会变得异常活跃（包括那些内向害羞的学员）。 2.原话引用奖励 – 引用某学员在课堂上曾经说的话，如：就像刚才Alice说过…… 这样的句式可以让学员感受到极大地认可，从而提升所有学员参与的积极性。  《成功转型引导师秘诀A to Z》系列文章即将在外滩商学院公众号推出，敬请期待 作者简介：贺靖，企业资深培训讲师，十五年培训经验，曾任万达集团人力资源总监，美国华特迪士尼公司企业培训师，西门子培训师；迪士尼大学&迪士尼学院认证讲师、西门子中国认证企业培训讲师、外资企业职业规划咨询师。 |
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