4网点实习培训回来第二天,我们就按照住的地方就近分配到各个地方网点去实习了。有的人是分配到大一点的营业部,有的人被分配到小一点的网点。一般来说都是从大堂经理做起,然后上柜,如果有对公业务的可能还要体验下对公业务,当然有些网点比较小,那就没办法体验对公业务了,可能会在低柜学习理财业务。 网点实习是你了解这个社会的重要渠道,在网点你可以看到各类人群。有过来一掷千金买理财的土豪,有小商小贩带着一堆零钱过来存钱,有巍巍颤颤的老太太带着存折过来存取款,也有误入传销的中年硬是要给别人汇款。
刚去网点时,我还是一个带着学生气的大堂助理,偶尔见到有开着保时捷卡宴土豪过来购买600万理财差点被惊呆了,等客户走了之后,低柜的李姐会和我说,600万对他来说真不算啥,他还有好几个500万的理财没到期呢。那时候我就想,我目前一个月工资也就几千块,啥时才能像这样有钱呢?后来发现,想了也白想。只要你老老实实的上班,这辈子大概率饿不死,但是也撑不着,没有原始的资本,还是踏实上班吧。 当然网点也并不总是遇到土豪,有一天一位穿着补丁衣服的老大爷过来办业务,他老伴生病了,着急用钱,希望取走他存的三年期保险产品,但是他的保险产品刚刚过了一年期,那时候我对于银行的代销保险产品的业务并未深刻的理解。网点经理一在和他解释,产品没有到期,没有办法取走,何况钱也不在银行,而是在保险公司。 老大爷眼看着没办法拿到钱,突然往地下一睡,然后哭了出来:我的老伴现在还在病床上啊,拿不到钱她就活不了了啊,拿不到钱我就睡这里了。那是我第一次看到一个年近70的人放声大哭,我的心里一紧,其实也就3万元的保险理财产品,可是那一刻对于他来说,那就是他老伴的生命,他不得不采取这样的方式去挽救她。
网点行长立刻让李姐叫来那个保险公司的员工,让他们去帮忙处理下,看看能否提前支取下这笔钱。保险公司的员工小朱来了之后,行长又说小北,你去陪同大爷去保险公司办理一下。于是我和朱哥一起带着大爷去了保险公司,一路上大爷和我们说了他的家庭情况,儿女不太孝顺,那点钱是他积攒了多年的血汗钱,去年来网点存钱,禁不住工作人员说这个利息高,又是银行卖的,所以就稀里糊涂买了,结果哪知道现在取不出来。一路上我也在默默祈祷,希望大爷能够顺利取出来。 到了保险公司之后,我们越过业务大厅进了后门,大爷非常紧张,我和朱哥安慰他说没事的,看看领导能否想想办法,后来经过领导讨论研究了下,决定提前终止了和大爷的理财协议,且给予了部分利息,总之是一个完美的结局。 在网点实习虽然只有短短的半年时间,但是这半年里我几乎每天能看到网点的叫号机叫到100多号,全网点累计服务客户2万人次左右。半年的经历不仅仅让我学习到银行的各项业务,也让我深刻的接触到社会的各类人群,更加深刻的理解了钱在社会发展中的作用,以及各类人群在金钱面前表现出来的人性。仅仅谈以下几点感悟抛砖引玉:
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