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来源：雷科技互联网组 编辑：三明治 随着12点的钟声准时响起，又一届“双11”落下帷幕。 比起往年，无论是天猫还是京东，在今年“双11”期间都平静了许多。没有晒数据、没有晒战报、没有晒排名，没有指责对方“二选一”，更没有了激情四射的口水仗。尤其是在11月11日当天，不仅很多电商平台没有公布实时成交额，就连大家熟悉的喜报式成交战报也不见了。 然而不管平台怎么低调，从最终公布的结果来看，今年天猫双11总成交额突破5403亿元，京东双11累计下单金额突破3491亿元，即便是拼多多、苏宁易购等没有公布成交明细的平台，实际表现也比去年要好。换句话说，那就是今年“双十一”依然在稳定增长中，只是话题热度明显消退了。 作为一名数码行业的编辑，对小雷来说，最感兴趣的还是各大电商平台在3C数码和家电领域的表现。让我们一起看看，在3C家电这块兵家必争之地上，今年，京东、天猫、拼多多、苏宁易购等几大电商巨头，各自端出来了什么菜？ 京东：稳定发挥根据京东超级战报显示，在这场近11天的消费盛宴里，京东3C数码品类表现优异。以手机这种传统的热门数码品类为例，11月10日晚8点开场仅10分钟，小米、iQOO、OPPO、荣耀、华为、三星、vivo品牌手机成交额对比去年同期增长4倍，苹果iPhone成交额2秒破亿，各手机品牌的同期销量均刷新以往纪录，再创新高。 随着消费者的消费水平、消费能力提升，定位中高端的电脑数码品类在这次活动中的表现同样不错。根据京东介绍，活动开场仅10分钟，高端游戏本成交额同比增长260%，电竞显示器成交额同比增长110%，电竞路由器成交额同比增长5倍。EDG取得的优秀成绩，确实推动了电竞类产品的销量增长。 除了传统的3C数码，在家电领域，京东也取得了不俗的成绩。活动开场仅5分钟，京东家电成交额已破20亿，其中娱乐电视品类同比增长均超5倍，小米、华为、海信、TCL和创维的产品进入了前十榜单；OLED电视品类同比增长超400%，这和OLED电视产品的增加以及门槛的降低不无关系。 再看看家居领域，从0时开始，京东平台上的空调、冰洗品类成交额均先后突破亿元，用时分别为20秒、1分钟和1分钟30秒；厨卫方面，洗碗机8分钟销量过万台，热水器品类30分钟售出34万台，油烟机品类用时58分完成去年全天的成交额，这个数字比其他电商平台都要快。 作为一个依靠大家电、3C数码产品打响名气的电商平台，京东在3C数码家电这块确实拥有着自己的一套打法。除了能够保障“正品”的京东自营，运送速度更快的京东物流，合理的京东售后服务都是普通消费者倾向于在京东平台购买3C数码产品的原因。 除了传统的几大优势，京东在3C数码家电领域的表现，离不开线上与线下业务的渠道融合。此次京东在线下四大消费场景全面出击，通过线上线下同价业务，吸引用户前往京东电商线下门店体验购买，打破原来线上模式无法实际体验产品的缺陷；各地的京东电器城市旗舰店也同步举行“京晚8点”来店狂欢活动，进一步满足顾客在家电领域的消费需求，京东能够取得这样的成绩并不会令人惊讶。 天猫：购买需求依然旺盛接下来，让我们看看天猫的“双11成绩单”。虽然不知道为何天猫这次一反常态，但在遮遮掩掩半天后，天猫双11的总交易额最终定格在5403亿元，相比去年增长8.5%，再次创下新高。作为对比，去年这一数字为4982亿元，天猫也因此牢牢把控住双11第一电商平台的名号。 有趣的是，今年天猫和京东对交易额的公布均采取了更为低调的方式，同时也取消了发布实时数据的活动。正因如此，我们没有办法从第一方战报上面获取3C数码电器产品的销售情况，但是只要留心各大品牌公布的战报，还是可以看出很多名堂的。 首先看看3C数码品类，从各家厂商的战报来看，今年大部分手机厂商都成功刷新了自家厂商在线上渠道的销售记录，其中小米和苹果的销售额更是超过10亿。国行Nintendo Switch在双11第一天一小时内卖出9179台机子，较往年大幅增长，GMV超2000万。 （图源：亿邦动力） 那么大型家电表现又如何呢？根据国内媒体报道，雷鸟电商负责人程翔宇表示，雷鸟今年双11第一天前四小时的销量，就已经赶上了去年天猫双11全天的销量，预售第一天就取得了成交额超过千万的优秀成绩。这种客单价偏高的大型消费电子类产品，也能取得不错的成绩，可以看出今年的双11依然有着不亚于往年的旺盛市场需求。 不过，尽管数据看上去涨势喜人，但是在3C数码电器这块，天猫一直稳定落后于京东。根据尼尔森发布的《2020年3C家电行业消费趋势报告》来看，2020年京东在中国家电零售市场份额的占比为28.9%，作为对比，天猫的份额是14.2%，京东在家电、手机、电脑数码类产品的市场规模已经明显领先于同行，且优势还在加速扩大。 不仅如此，天猫现在还要面临一个更大的难题——增长停滞。尽管今年天猫的总交易额相比去年还要8.5%的增长，但要知道这个数字在去年是25%，前年是27%，在往前算的话，基本年均增长保持在30%以上。今年是阿里十三届双11中，增长速度最低的一次。如何扭转这种一路下跌的态势，是天猫迫在眉睫的一道难题。
其他头部平台：悄然发展讲完京东天猫，自然不能不提拼多多。与往年一样，主打“天天双十一”的拼多多，并未公布今年双十一销售额。对于拼多多来说，双十一只是常态优惠的延伸，除了针对以iPhone为代表的数码产品举办的万人团活动以外，没有公布其他关于双十一的动向。 至于苏宁易购，根据官方发布的双十一消费数据显示，今年双11，苏宁易购家电3C品类1分钟突破10亿元；中高端大家电销售同比增长43%，海尔、美的、海信成为大家电销售TOP3品牌；到苏宁线下店体验的人数增长122%，家电套购同比增长达到46%，智能家装同比增长88%。作为线下线上联动的老牌零售企业，苏宁依然保持着自身在数码家电品类的现有优势并向外拓展。
比起这些老牌电商平台，很多人更受关注的还是抖音、快手这两个电商赛道“新秀”的表现。遗憾的是，今年双11抖音和快手的表现都十分低调。截至目前，不管是快手的“116品质购物节”，亦或是抖音的“双11好物节”，都暂时没有公布各自的双十一战绩。 近些年来，不论是3C数码头部品牌、亦或者是传统家电头部厂商，他们都在探索各种各样的营销可能性，试图从视觉、听觉、触觉等多种体验方式进军营销领域。比起传统电商平台的图文展现形式，由声音、画面和主播体验组合而成的带货直播显然更有感染力。从各家厂商的反应来看，抖音、快手的销售额应该是比较惊喜的。
根据百度发布的《百度热搜·2021双十一大数据》显示，进入2021年，电商平台头部效应不断减弱，新兴电商平台崛起。尽管淘宝与京东仍处在第一梯队，但是两者的搜索热度比例均有不同程度的下滑，与此同时，抖音、快手等短视频平台的电商业务快速增长。
总结综合各方数据看来，作为消费者历来最关心的类别之一，3C数码家电产品的表现依旧可圈可点，消费者展现出的购物热情依然惊人。 为什么会出现这种现象呢？首先，这说明各大品牌对于产品的定位调整是成功的，iPhone 13的低价促销、小米MIX 4的超高性价比都给我们留下了深刻的印象，市场也给出了积极的反馈。家电领域，我们也看到了传统品牌通过子品牌推出物美价廉的优质产品，最终收获了消费者的口碑。 其次，从京东、苏宁的数据来看，今年中高端家电产品销量明显增长。近些年来，在家电产品上广泛采用的“智能+技术”，对年轻一代确实存在着不小的吸引力，很多消费者对家电也从原来的“够用就行”向追求高科技、高品质方向转变。智能化家电将拉动中高端市场持续增长，家电行业消费升级的趋势愈发明显。 掐指一算，今年正好是双11的第十三个年头，从一个单纯的电商促销活动，到全民的娱乐消费活动，双11的生命力正在被不断地消磨。这个一度改变了人们生活习惯和商业模式的活动，正在迎来自己的夕阳。对于平台、商家和厂商来说，只有从产品、渠道与服务等维度去满足用户新的需求，才能让这场狂欢走得更远。 END  |
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