如今网购越来越普及,方便快捷的同时蕴藏潜在的风险。 6月8日我网上选了一套4层货架,送家人收纳物品。体积比较大,尺寸200*150*40。5月31日,我特意和卖家沟通。卖家说可发德邦。由于德邦距离家近,家人自取也方便。我6月8日下单购买,备注德邦。购买后,卖家才告知:体积过大,德邦发不了。可是我5月31日询问的时候却说可以发德邦,购买后却告知只能物流。 今天家人去物流点提货,早上8:55前打物流电话一直没有人接,也没有人上班,大门紧闭。一墙之隔的房间门口放了长纸盒形状的货物,家人由于找货急切,没有留意到旁边的小狗。被小狗咬了一口。后来发现小狗是有绳子系着的,但绳子却特别长,很容易伤到人。 事后了解到隔壁一间是房东家,小狗是房东家的。物流点租用两间房。三间房连在一起,门面房的设计,卷帘门。找货时,物流点卷帘门紧闭。房东的那间房卷帘门大开,靠门边堆放货物。家人上门核实是否是要取的货物,结果被小狗咬伤。 6月1日家人打了新冠疫苗,被小狗咬后,第一时间咨询医生,狂犬疫苗是否和新冠疫苗冲突。随后去医院接种了狂犬疫苗,先接种了2针。后续还有2针,并需要抽血化验。我内心特别焦急,深深地带着愧疚和悔恨。本来一番好心,取货却给他们带去大麻烦。 卖家反馈只能取件人联系当地物流,报警解决。卖家认为他们找物流发出货物,后续和他们无关。平台客服反馈,平台无权过问卖家和什么样的物流合作,也无法强制他们进行赔偿。平台仅仅是平台,遇到事情,一句借口:自己无权干涉卖家。我在写这篇写得的时候,客服打来电话:平台什么也做不了。 1. 平台对商家用什么物流无权干预,但是是否有监管作用呢?物流上午11-12点上班,商家能和这样的物流合作吗?收货人上门拿件, 打了十几个电话不接,没有人上班,发生这样的事情,一点都没有义务和责任吗? 2.物流方便,哪里方便呢?为了追逐高效,大部分的快递和物流都会选择性的送货。快递都能全面覆盖吗?有多少地区和小乡村无法收到快件呢?而这样的小乡村恰恰又是老人居住的地方。儿女在外,因为“大部分快递不快,大部分快递不送”,无法随时邮寄家人所需的物品。何来的孝心呢? 儿女为了避免给家人带去或增加意外麻烦,只能少邮寄或者不邮寄。又能做何选择呢?面对这样的现实,一片好心,给家人带去伤害。我深感无能为力。卖家:货物发了,告知过你不能用德邦,只能物流。和当地物流沟通,报警。我:卖家,你可知道你委托的物流,事发后都没有在现场啊? 平台:我无权干预卖家选择什么样的物流,只能报警解决。 我:你可曾想到你的家门口也放着几个快件啊?是否考虑到当时取件人的心理呢?电话不通,联系不上物流啊。狗绳为何那么长呢?最终家人自己承担。家人宽慰我:自认倒霉,破财消灾。没什么,人在就行。
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