啥样的银行网点，大爷大妈去了都说“好”？

线上遭遇“数字困境”

线下面临种种不便

这是当下老年人

办理银行业务的真实写照

近几年银行服务的

智能化水平不断提高

方便了年轻人

却让一些老年人犯了难

如何帮助“银发一族”

跨越“数字鸿沟”？

多家银行网点

根据老年人的需求进行了

暖心的“适老化”改造

是什么样的网点

让大爷大妈都说“好”？

跟着记者小姐姐

一起去“沉浸式”体验一番吧~

↓↓↓

工商银行·北京新世界支行

“把钱放在工行我特别安心。”

今年86岁的李爷爷

是工行北京新世界支行网点的常客

在进行“适老化”改造后

李爷爷对这里的服务赞不绝口

在“工行驿站”里

放大镜、老花镜、爱心轮椅……

摆放在最显眼的位置

橙黄色标识随处可见

为老年客户打造了专属的服务

从门口扫描健康码

再到业务的办理

全程都有工作人员

手把手帮助老年人解决问题

“请勿给陌生人转账”

“请妥善保管密码”

“请当场清点现金”

工作人员的温馨提醒

时刻帮助老人守护着“钱袋子”

“小融”是工行打造的智能机器人

也是这里的“门面担当”

只要呼叫“小融”的名字

就能与它进行实时互动

它不仅能解答业务问题

还可以在工作人员繁忙时

将顾客引领到指定窗口办理业务

建设银行·安华支行

作为首批通过

北京国家金融科技认证中心认证的

“适老服务示范网点”

建设银行安华支行

在原有“劳动者港湾”服务基础上

为老年人打造了“暖阳驿站”

添置了大字版计算器

大字版点钞机

“远程在线手语翻译”

专属现金袋等暖心服务

一杯暖茶、一张座椅、一本书籍……

在寒冷的冬季

为老年人送去最温暖的问候

移动填单台、容膝式柜台、沟通手写板

这些人性化的设计与服务

充分考虑到老年人腿脚不便

以及听视力下降等痛点问题

为了帮助老年朋友迈过“数字鸿沟”

建行采用金融科技智慧助老

对柜员机进行适老化改造

自动识别60岁及以上的老年客户

一键切换到业务办理的“关爱模式”

“建行把服务

办到了我们老年人的心坎儿里”

79岁的夏阿姨说

她把自己所有的退休金

都存在了安华支行

“就是因为这里服务好，我放心！”

北京银行·复兴支行

在复兴门有这样一家银行

古色古香的装修

温暖贴心的服务

置身其中的你可能都会忘记

这是一家银行网点

“角度倾斜 高度更低”

一进门的排队取号机

采取了“适老化”设计

“我们为老年人配置了震动叫号器”

到号震动

再也不会出现过号问题

填单区的墙面上

设置了“紧急呼叫按钮”

按下按钮

大堂经理佩戴的手表会相应震动

前往填单区协助老人办理业务

智能服务区的放大版字体

不同度数的老花镜

随处可见的放大镜

从细微之处帮助老年人解决

填单时的视力障碍

一进门的避风暖阁

为老年人配置了

益智类玩具和血压测量仪

让老年人的等待时间不再漫长

“从安保到柜员服务

所有的工作人员

对待我们老年人都特别热情”

63岁的陈阿姨家住在复兴支行附近

经常来这里办理业务

“常来这里办业务”

这就是叔叔阿姨们

对咱银行网点最朴实的认可吧~

这样的适老化银行网点怎么样？

快把这份“温暖”

告诉身边的老年人吧！

如果您对银行的适老化改造

有更好的建议

也欢迎留言讨论哦↓

来源：金融时报客户端