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婴童店导购每天的工作流程是怎样？首先，工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作。 一、营业前 ◆参加晨会及交接班会议 1、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈； 2、听从店长分配当日工作计划； ◆检查准备商品 1、复点过夜的商品 参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事， 就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 2、补充商品 在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。 3、检查商品标签 在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。 4、辅助工具与促销用品的检查准备 营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容， 没有完备的工具和用品， 要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。导购事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。 5、做好店内与商品的清洁整理工作 店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。 二、营业期间 ◆无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！） 1、做好顾客资料登记工作； 2、柜台空缺产品及时申补； 3、维护营业区卫生； 4、将工作日志记录完整； 5、对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。 ◆有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩） 1、积极地根据顾客需求介绍产品并讲清会员可享受的优惠服务； 2、时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整； 3、随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高； 4、店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成； 5、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。 ◆交接班 1、晚班接班的人没到，早班不允许下班； 2、早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员； 3、晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报； 4、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。 三、营业结束 1、各项工作数据地整理、上报； 2、柜台货品整理； 3、打扫卫生包干区； 4、收回店外物品； 5、关闭照明、电器； 6、签退，离开卖场 |
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