数字化转型的根本目标是什么,这是一个触及灵魂的问题。数字化转型的根本目标是为了让企业在数字化时代的趋势下,现在能够活得更好,未来能够活得下去。数字化转型就是为了实现这一根本目标而实行的改革行动。现在能够活得更好,意味着数字化转型能够帮助企业扩大销售、降低成本等,以赚取更多的利润。未来能够活得下去,意味着数字化转型能够帮助企业开发新的产品或者服务,扩展新的业务等,不至于被时代所抛弃。 我们能看见很多其它观点,比如美城互联创始人的观点,明显是错误的将手段当做了目标。比如以客户为中心,构建全方位客户体验,这显然不是企业的目标,这只是提高用户忠诚度、吸引新用户的方式而已。
也有人说,企业推进数字化转型的主要目的是提质增效。 ——这一说法一定程度上代表了传统行业的看法,但这一认识并不全面。提质增效只是解决了现在的问题,还没有解决企业未来的问题。企业推进数字化转型,除了要能帮助企业自身提升内部的运营效率外(比如,通常说的降本、提质、增效等),还要能对企业的结构效率形成优化与改善,最好是能为企业的持续稳健发展创制出一种新的机制、模式或方法,从而使企业能够更好的应对数字化浪潮带来的变化与冲击。 只有在理解了数字化转型的根本目标之后,才能理解数字化转型不是大数据、不是人工智能,而是每个企业利用技术去解决当前问题和未来问题的改革手段。 |
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