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“我今年36了，我的青春都交给收费了，我现在啥也不会，也没人喜欢我们，我也学不了什么东西了。” 这是2018年1月，唐山收费站取消，一位36岁的大姐的哭诉。事情经过不复杂，当地政府为提高通行效率，降低物流成本，利用高速公路电子不停车收费（ETC）等新的信息技术，替代人工收费。由此导致大量收费站人员失业。 01 大爆发的人工智能 2018年3月5日，十三届全国人大一次会议在人民大会堂开幕,2018年政府工作报告中，“人工智能”继2017年政府工作报告后，今年再度被列入政府工作报告正文，而这一次，报告则进一步强调了“产业级的人工智能应用”。 2018年5月，在谷歌I/O开发者大会上，谷歌发布了最新AI系统Duplex，它能以接近人类的交流方式完成诸如预定餐位等任务。 2018年6月21日，继“腾讯觅影”发布之后，腾讯发布了国内首个AI辅诊开放平台，辅助医生提升对常见疾病的诊断准确率和效率，并为医生提供智能问诊、参考诊断、治疗方案参考等辅助决策服务。 2018年，碧桂园宣布计划在全国开1000家机器人餐厅，由机器人完成下单、端菜、炒菜、洗碗等一系列工作。 2018年9月19日，云栖大会，阿里正式发布杭州“城市大脑”2.0，“城市大脑”就相当于智慧城市系统，能将散布在城市各个角落的数据连接起来，并通过对大量数据的分析和整合，对城市进行全域的调配。 2018年10月12日，"网红"机器人公司波士顿动力的新品刷屏了科技圈头版头条，波士顿动力将其称为是"世界上最具活力的人形机器人"。 在2018年11月7日的第五届世界互联网大会上，新华社联合搜狗发布的全球首个“AI合成主播”再一次让新闻界为之震动。 2018年11月，英伟达宣布花费20亿美元打造的首款自动驾驶芯片Xaiver，在发布近两年后已于近日投入了生产。 02 宏观必须接受，微观有所作为 当人工智能正在以指数级的速度向我们袭来时，作为组织的管理者，我们还能做什么？当然，如果你觉得人工智能只是科学家们的事情，与我暂时没有关系，那么，等人工智能真正到来时，等那些先知在演讲时，他们甚至不需要再准备演讲稿，因为这个场景和当时互联网时代到来的场景，何其相似！而你，得到的，还是那句经典：“时代抛弃你时，连一声再见都不会说”。 查理.芒格说过一句话：宏观是我们必须接受的，微观才是我们可以有所作为的。人工智能的趋势是不可逆的，留给我们唯一的解决之道，就是与时间赛跑，在被人工智能替代前历练成不可替代的本领！ 03 人工智能呼唤全新组织 毫无疑问，要回答组织的管理者能做哪些事情，那么先要搞清楚，在人工智能的大背景下，我们的组织该何去何从？ 曾任阿里巴巴集团参谋长的曾鸣，在其《智能战略》一书中提出了智能商业的概念，并认为智能商业=网络协同+数据智能，经过20年的数据积累、算法优化、协同的资源在阿里巴巴，大部分的商业决策目前都由算法驱动。如果说，过往的组织功能主要是强调分工、合作、完成目标（管理八字要诀：计划、组织、领导、控制），那么，面对未来，在商业决策，甚至公司战略都可交由计算机完成的情况下，未来的组织的功能到底是什么？ 不可否认，计算机在逻辑判断、数据处理、趋势预测、细节处理等方面的能力远超出人类，将逐步取代人脑的左脑功能，但计算机无法取代的是人类的情感连接，计算机也不能创造新的产品和服务。在越来越多的工作交给机器之后，未来的组织将专注于持续创新，组织的主要功能将是激发组织成员的创造力、持续赋能员工、激励员工、感召员工。 04 激励人心是未来管理者的更关键的素质 如果组织未来的功能在于激发员工、凝聚人心，那么，面向未来的管理者必须掌握的技能就是如何激励人心。 如果你天生是一个能调动氛围、能凝聚人心、具有感召力的teamleader，那么，恭喜你，你比其他人具备了先天优势，你比别人更懂得“卓越的领导力是通过情感来发挥作用的”这一道理。 如果，你并不擅长上文说的这些，你更擅长的是逻辑、思路、目标下达、进度管控、结果考核等这些更多需要依靠左脑去完成的工作，那么，或许你得和机器来一次PK，来决定谁会做得更好！需要指出的是，输的一方必须接受另一方的统治。 05 洞穿需求，管理预期，激励人心 谈到激励，不得不提的是经典的“马斯洛需求层次理论”。在1943年，就能如此精准、如此概括性的提炼出人类的几个需求层次，且在现在看来都不过时，不得不说，实属不易！ 有了“马斯洛需求层次”这个工具，激励过程变得简单： 洞穿需求——管理预期——满足需求
马斯洛认为，人们的需求层次是分层级，逐步满足的过程，但需要指出的，在应用“马斯洛需求理论”时，以下2点经常被忽视：
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