《工商管理》学科--《管理学》知识点汇总2.2【答案提示】1、B 2、 A 3、ACD 4、D 5、B 6、两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统 . 7、两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统. 8、正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念包含的基本点是： 1)构成正式组织内容的，是人的行为。不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。 2)个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。 3)正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。 4)正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。 9、( 一 )组织是正式组织与非正式组织的统一 正式组织与非正式组织的理论不是对现实的描述，是一种理论上的抽象。不能把两者割裂开来理解，现实的组织是正式组织与非正式组织的统一。 1) 正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，互为条件、共存于一个组织当中。2)只有在两者统一意义上，才能理解组织的本质。3)正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。 （二）组织是正式侧面与非正式侧面的统一 正式组织与非正式组织两个范畴，作为组织管理理论中两个基本范畴，对我们认识组织管理过程，提供了基本工具，提供了方法论，大大加深了对组织管理过程的认识。 1）正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。2）组织的正式侧面和非正式侧面的思想，揭示了组织管理中一个最基本的事实。 10、非正式组织对正式组织的作用 1）非正式组织创造正式组织产生的条件 2）非正式组织赋予组织以活力 3）促进信息沟通 4）有助于维持正式组织的内聚力 5）维护个人完整人格 正式组织对非正式组织的作用 1）正式组织为非正式组织形成创造条件 2）为非正式组织长期存在和发展创造条件 可见，正式组织与非正式组织互为基础，互为条件。 第3节 组织平衡★★★组织平衡是有关组织生存、发展的原理。可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。组织平衡归根到底，是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡。 一、组织内部平衡★★★组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。是诱因与贡献的平衡。 从个体角度看来，个人对组织的协作愿望取决于个人为组织的贡献与个人从组织获得的诱因之比。从组织侧面看，指组织能否提供足以维持协作过程的有效而充分的诱因数量的能力，即以诱因与贡献的平衡来维持成员个人的协作意愿，谋求组织生存发展的能力。 组织内部平衡与下述几种因素直接相关。 （一） 个人的需求、动机及其标准 显然，个人的需求、动机是制约组织内部平衡的关键因素。这里的问题在于，个人的需求结构不同，同样的激励因素会在不同人身上产生不同的效果。对同一激励因素不存在相同评价标准，评价标准具有个别性质。不仅如此，个人的需求是一个不断膨胀的量，现实组织能够提供的可能永远也比不上个人需求期望增长的速度。因此，仅仅依靠满足个体的需求一种途径无法达到有效管理的目的，必须设法改变个人的动机，借助说服教育、强制等作用于个人动机的手段。 （二） 诱因的分配过程 另一个重要方面是经济有效地综合运用提供诱因的方法和采用说服教育、强制的方法。提供诱因满足个体需求的方法有局限性：一是资源有限；二是效果有限。说服教育方法和强制方法可以一定程度上抑制和改变个体的动机，具有重要意义。另外，诱因的提供，说服教育、强制方法的使用，应考虑到正式组织和非正式组织两方面。正式组织与非正式组织结合意义上的诱因分配，具有更重要作用。 （三） 组织的效率 组织的效率是组织目标的实现的程度。它直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满足个体需求的诱因资源。组织效率直接关系到可供分配的资源。组织效率的高低实际上与组织在环境中的生存发展状态有关。所以，组织内部平衡与组织和环境的平衡相关。 在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。 二、组织与环境的平衡组织是环境中生存发展的生物有机体。组织并非简单被动地适应环境，有能动性发挥作用的余地。一是可在一定范围内对环境因素作出选择。二是可在一定范围内创造或影响环境。但组织要适应环境而不可能是环境满足组织，这是组织与环境关系的基本点。 组织与环境关系的基本方面，适应性行为。从环境侧面看，组织与环境的平衡在于组织是否在环境系统中承担了部分必要职能，以及实现职能的状况。是否环境系统一个合理组成部分。从组织侧面看，是组织是否适应环境、实现组织目标，即组织效率如何。 组织与环境的平衡，主要取决于： （一） 组织目标与环境状况的适应性 目标是组织与环境的纽结点。正确合理的组织目标是组织与环境取得平衡的先决条件。目标的形成、确定过程，就是组织在各种制约因素间探索分析，确定关键性因素或战略因素，作出决策的过程。在现代企业管理中，表现为企业目标决策，企业战略决策制定与实施问题。企业战略问题之所以关系重大，原因盖出于此。 （二） 目标实现程度 目标的实现程度即组织效率。是组织运用一切资源实施、实现目标、战略安排的效果。★★目标实现程度主要取决于：1、各种组织要素的协调性；2、协作过程中各主要侧面之间的协调性；3、组织内部平衡状况。 现实企业经营管理过程中，与外部环境的平衡更多地与企业战略决策，计划、控制过程，生产作业管理，市场营销，资金筹措和运用等方面职能管理相关。 组织平衡是内外平衡的统一。一方面，是个人与组织整体之间的平衡；另一方面是组织与环境之间的平衡。内外两个方面、互为条件、相互促进、相辅相成。诱因与贡献取得平衡，组织获得成员较高程度的努力，有助于实现组织与环境的平衡。组织效率高，组织与环境平衡实现程度高，又可以为实现内部平衡积累资源，创造条件。 组织平衡归根到底，是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡。 三、组织动态平衡以发展的、变化的眼光看问题，组织内外所有相关因素都处在变化中。组织平衡不是一次性的，可以一蹴而就的。当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡。 这是问题的一个方面，另一方面，组织本身存在打破平衡的力量。组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身，就是平衡的一种破坏性力量，同时，组织的发展，也会打破原有的平衡。应该说，组织的生存和发展，就是不断打破原有平衡，建立新的平衡的过程。由此来看，除组织内外平衡外，组织动态平衡也是组织生存发展的必要条件。 ★★实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。组织生存发展过程中，随着内外平衡实现程度提高，有一种趋于程序化、类型化、模式化、稳定化的倾向，这一方面是组织内外平衡实现程度提高，管理水平提高的结果，表明组织围绕一定时期的战略目标管理达到了新的水平。另一方面，这种程序化、类型化、模式化、稳定化的倾向潜伏着丧失环境敏感性、丧失活力、不能随环境变化调整自身的危险。如何在稳定与革新，日常正常经营管理与阶段性变革之间取得平衡，是动态平衡、发展过程管理管理中最困难的一个方面。 另外需要指出的，是动态平衡的实现需要有系统和权变观念。要用全面的、发展的、变化的观点看待和处理企业组织发展中的问题。 有效地实现组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡，才能维持组织正常的生存，才谈得上组织发展，组织平衡构成组织管理的基础。管理的必要性来自于组织生存发展的需要，来自于实现组织平衡的要求。另一方面，组织平衡也是管理的出发点和最终归宿。 ★★★总结：组织平衡是有关组织生存、发展的原理。可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。组织平衡归根到底，是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡。 【课后练习】 1、组织内部平衡是（ ）。 A、整体与个人的平衡 B、个人与个人的平衡 C、个人与环境的平衡 D、组织与环境的平衡 2、实现组织动态平衡，最关键的是处理（ ）的矛盾。 A、正式组织与非正式组织 B、组织内部与外部 C、稳定和变革 D、科学、理性与人性之间的矛盾 3、组织内部平衡与下列哪几种因素直接相关？（ ）。 A、激励机制 B、个人的需求、动机及其标准 C、人员分配 D、诱因的分配过程 E、组织的效率 4、组织目标实现的程度主要取决于（ ）。 A、各种组织要素的协调性 B、协作过程中各主要侧面之间的协调性 C、组织内部平衡状况 D、组织效率 E、组织结构 5、组织与环境的平衡取决于（ ）。 A、组织目标与环境状况的适应性 B、目标实现程度 C、环境的优劣 D、组织效率 E、组织结构 6、组织平衡：（名词解释） 7、组织内部平衡（名词解释） 8、试述组织内部平衡 |
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