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四种基本人格类型 1. 指挥者：老虎 2. 社交者：孔雀 3. 协调者：无尾熊 4. 思考者：猫头鹰 第一种：老虎 快速行动想到就做改变很快，老虎型人格喜欢直接切入重点提供解决方案，希望销售人员的外表及行动都非常专业，不想与销售人员发展什么私人情谊，但是对销售人员本身及其所提供的信息及产品而言，他们却愿意百分之百的信任。喜欢有所选择，所以你可以摆出各种选择方案，并佐以证据，来让他们作出抉择。 第二种：孔雀 这类人格的人群希望别人能够喜欢他，喜欢和别人交朋友相处。在跟我们的销售交谈的时候更像是跟一对好朋友一样，跟我们孔雀型人格交谈一定要简单的交谈不能太繁杂，尽量缩小客户的选择范围 第三种：无尾熊 这类客户通常会去信任我们的一个销售人员，并且是喜欢和我们那种听自己说客户需求的销售，不喜欢哪类一直给他进行推销帮他选择的销售。一但与销售人员建立一种互相了解的关系后，他们就绝对是死忠的顾客，即使市面上有削价竞争的情况，他们也不会变节。他们甚至会将你推荐给家人及工作伙伴，因为他们想让每个人都知道你这种值得信任的销售方式。 第四种：猫头鹰 这类人群会想要知道销售人员提供的产品或服务在哪些方面能适合他们的需求，而且也想仔细了解销售人员提供的资料，如有分析图表的说明就更好了。会注意到很多不必要的细节节点上，尽量减少对自己的风险。基于这个前提，提供他保证书、服务说明书等，都可能促成交易，他就是认定销售人员应该要对产品了如指掌。 |
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