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1、济宁瑞马物业服务有限公司，成立于2012年，隶属于瑞马集团。公司在管物业项目有罗马假日、瑞马名门、瑞马意墅和兖州瑞马名门，总建筑面积三年增长100万平方米，管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、别墅区及商业物业等。公司员工三年以来增长400余人，总部拥有一支年轻化、高学历、高素质的管理骨干队伍。 2、瑞马名门项目地处任兴路与琵琶山路交汇处，属于任城区核心位置，周边公园环绕，环境优美。项目南侧即是济宁市实验小学、实验初中，配套完善，交通便利。项目总建筑面积约45万平方米，规划户数2907户。由15栋高层住宅、一栋综合商务楼和一条风情商业街组成。物业服务人员94人，其中设项目经理1人，部门主管4人，客服管家8人，秩序维护36人，环境保洁39人，工程维修6人。物业费高层区 1.6元/㎡/月,商业区2.98元/㎡/月物业服务标准五星级。 3、各楼座布局并非传统的直线型排列，而是相互之间合理拼搭、错落有致。每栋楼之间的楼间距各不相同，其中最大楼间距近110米，最小楼间距也超过36m既充分考虑了各楼座的合理布局，又能保证所有楼座、所有房间的采光与通风的良好效果。机动车从东、西两侧直接进入地下车库，电瓶车、自行车从南、西两个大门进入地下车库，杜绝地面车辆与人流的交叉，最大限度保障小区行人的安全与景观环境的效果。小区内设电子栅栏保安系统、视频监控系统、电子巡更系统、门禁管理系统、红外幕帘系统、可视对讲系统、背景音乐及紧急广播系统、车辆进出管理系统等，充分考虑人性化设计，保障业主安全舒适。 4、我们的社区会所位于项目西侧的瑞马大公馆的负一层，社区综合楼运动休闲会所总建筑面积4000㎡，其中会所的地下面积达3400㎡，配有长25米，宽12米的游泳池，更配有健身中心、美容SPA等休闲娱乐设施。会所的二层有600多㎡的就餐空间，我们将打造成独具特色的西餐厅，为业主提供专属服务。目前地下会所由菲特体育公司专业管理运营，本小区业主享有固定折扣优惠。 5、物业标准化建设：2020年，我们组织编撰了《瑞马物业员工手册》、《瑞马物业作业指导书》，明确各级各类物业服务的具体项目、内容、标准；开展物业从业人员全方位培训，全面提升物业服务质量水平。并对物业所有员工，利用周会、月会时间进行全方位培训，提高服务意识，提升物业从业人员的服务水平。 6、“三公开”工作：瑞马物业根据人大文件精神结合区住建局下发的格式，在小区重要部位全面公示各部门监管职责、联系人、联系方式：如街道办、社区居委会、派出所、住建局、综合执法、市场监督、消防救援、生态环境、热力公司、水务公司电话；在小区的物业服务内容公开栏里，公示综合管理服务、房屋管理与维修养护服务、共用设备设施运行、维修、保养服务；公共秩序维护服务、保洁服务、绿化服务的主要服务内容与标准，让群众明明白白消费。 7、配合相关部门集中整治工作：大力推进部门执法进小区，联系城管部门、当地派出所等，遵循“小区吹哨，部门报到”机制，集中整治私搭乱建、乱堆乱放、乱扯乱挂、毁绿占绿、违规经营、野蛮装修、不文明养犬等违法违规行为。 8、加快推进小区电动车充电设施建设。瑞马物业已交付小区停车位全部建设充电基础设施或预留建设安装条件，与主体建筑同步设计、施工、验收。配建或预留充电基础设施符合比例要求，充电基础设施是否符合相关标准。瑞马物业，做好了充电基础设施的安装、部分验收和供电服务咨询相关工作。并符合消防管理要求和安全管理要求。 9、物业公司通知各通信运营商，加大对既有住宅小区信号覆盖盲区排查力度，结合群众投诉反映情况，将入住户数多、人流量大的小区和电梯、地下车库等区域列为优先覆盖区域，加快推进室内分布系统基站建设。 10、瑞马物业全力推进社区快递网点建设，将快递末端网点建设纳入社区公共服务设施建设范围，充分利用社区闲置场地，结合城区现有城市驿站、红帆驿站、便民服务点，安装“蜂巢快递柜”，打造群众家门口的快递服务场所。 11、瑞马物业深入领会区住建局文件精神，加强智慧安防小区建设，，统一建设标准、数据标准、安全标准和服务标准，通过人脸车辆抓拍相机、智能门禁系统、Wifi数据采集，实现对进出人员、车辆识别，人群聚集徘徊、区域入侵、快速移动等风险隐患智能侦测预警，实现住户和车辆信息全采集，进出人员和车辆轨迹全掌握，数据结构一致全共享，保证小区公共区域无监控盲区。瑞马物业获得济宁市物业管理服务协会二0二一年度“优秀会员单位”授牌。 |
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