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文/两又同齐 外贸人的年假生活快要开始了吧，是不是每个人都在跟客户说自己的放假安排以及什么时候开始正式上班，顺带再感谢一下客户的配合以及对明年合作的期望，最后再加上一句即使自己不上班，也会尽量回复客户的邮件和信息，以表示自己对工作的认真负责？ 是的，我也是这么跟我的客户回复的，不是因为自己放假所以要告诉客户，而是工厂的员工以及货代等等各个部门都在放假，有很多事情我们无法一个人搞定，所以像一些不是必须处理的事情都会给客户打好预防针，免得在这期间客户让你找工厂核算报价，或者找货代查询海运费以及货物运输信息。 但是像客户跟踪以及正在沟通并且快要成交的客户，就不要再跟客户提放假的事情了，万一客户考虑到你放假了不好意思打搅你，而去找那些没放假的，比较勤奋的业务员去谈判了，结果不等同于自己直接将客户拱手让给别人了吗？如果你在春节期间依然跟客户保持着比较密切的关系，客户会不会反而对你更敬仰三分？写到这里突然想起来电视剧《欢乐颂》里的曲筱绡在国内放假大家都在休息的时候一个人飞到国外谈生意，跟国内的供应商打时间差并且拿下了不少订单。我们虽然不能随时飞到国外，但是能够做到随时回复客户的邮件就已经干掉一大批按照公司规定必须休息的人，对不对？ 话题转回来，当我们跟客户说放假通知的时候，一般客户都会礼貌的祝福我们，然后再谢谢我们对他们的服务，但是我这个客户的回复有点特殊，当收到我的通知的时候，客户直接回复到：“对你来说又不是世界末日，无论什么时候我们都能安排好一切的” 客户的意思是只是放个假，看你说的跟生死离别一样，如果我们不能懂得客户的言外之意，是不是此时会觉得客户在大过年的说这些话感觉特别不吉利 ，而且还不好直接怂回去？ 于是我跟客户说：’请在假期里多多想多哦，最好万分想念才好” 言外之意就是就是别几天不联系，就把我忘了，到时候生意就不好谈了， 接下来客户回复到：我更想我的货物“ 可是压根我们还没有到谈货物的部分，怎么客户会说这话呢?难道是客户觉得样品合适，价格也合适？ 于是赶紧跟着客户的思路继续回复道：真希望你能将订单现在下给我，这是我收到的最好的春节礼物。”  客户也接着回复到：首先你得给我一个满意的价格作为礼物。“  话都说到这个份上，还不赶紧抓紧时间让工厂核算价格？于是新一轮的谈判即将开启，然后还不忘跟客户说一下：'我决定假期期间只为你一人服务，24小时在线，随时保持联系”言外之意，我势必要把你这个订单拿下。 跟同频的人聊天的快乐就在于你说的每一句话，在对方的心理都能感受到同等的意思，不需要费力的解释，也不需要额外的说明，即使偶尔说错那么一俩句，对方也会揪着你的小辫子不放。 但是不同频的人，就会出现一系列的尴尬，比如有一次，工厂里的做饭师傅因为人少不愿意再做饭，于是员工们都得出去买买着吃，本来在上班来之前，领导说是管饭的，但是现在需要自己出去买着吃，自然员工们心里都很不服气，不服气的原因自然是自己的饭费不给报销，一顿十元外卖，那么一个月下来也是一笔不小的开支。再加上中午只休息一个小时的时间，而且附近，于是工厂工作群里的人开始炸锅了，然后一个员工在群里了一句：要么工厂给定外卖算了，饭不用师傅做了，而且也不耽误员工中午休息时间，其实本来只是一句玩笑话，然后领导直接开始劈头盖脸的一顿批评，说员工口头高啊，不为工厂考虑等等，结果弄得大家不欢而散，各个心生怨恨，如果此时领导能够理解员工的话，说一句：’只要工厂业绩好，咱们天天出去吃大餐都行，” 那么员工们是不是就会更能理解工厂的难处。 所以遇到一个同频的人，是你的幸运，尤其还是大洋彼岸的客户，好好珍惜吧！ 上一篇： |
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