顾客和朋友一起进店看戒指，说是想要换款式，看了几个款，有一个款式很适合她，她自己也挺喜欢，然后拿出她的旧料，让我们帮她算算看。 帮顾客称了克重后，算下来顾客只要补13元钱。 顾客也不说不换，也不说换，她的陪同说，挺好看的换了吧！ 顾客不说话，出去打电话给她老公，她的陪同说，她买东西都要打电话给她老公的。顾客接完电话后过来说，先不拿吧，等晚上他陪我过来再看看。 我说，好的，那你们晚上过来哈，总要他陪着好一点。 顾客说，那不是啊，要他帮出钱！
顾客这样说，我们也不好说什么了。本来要补的钱就不多，说是要老公来，是借口吧！但是又不好问。难道是款式不喜欢？ 但是她又好像挺喜欢，开始的时候，她也没有不要的意思。 顾客喜欢款式，要打电话给老公同意，老公不同意的，这单基本上就谈不了了，这样的顾客怎么解呢？
假如顾客是真的喜欢，只需要补13块差价，这单应该是直接成交。既然顾客没有买单，说明还有其他方面的问题。 从顾客角度分析， 顾客说，要让老公出钱买，她说的不是补差价的金额，而是希望让老公出钱买新的。你想想，要是老婆让老公买单，她还会拿自己的旧料去换吗？ 所以，如果顾客是真的等老公下次来，那这个顾客就不属于现场成交类型，而是转为近期成交。 销售最应该做的是，加顾客微信，然后在吃完饭的时间点发信息再次跟进。 跟进话术： “美女，你们待会几点过来？我跟店长申请了份小礼品给你呢。” 不过，很多销售没有意识主动加顾客微信，只是傻傻地等顾客晚上过来看。最后怎样呢？你在店里等了一个晚上都不见人影。 这种顾客，还少吗？ 另一种情况是，顾客说等老公过来再看，只是一个离店的借口而已，实际上还有其它不买的考虑因素。 比如，老公不同意买，但是顾客又没有直接告诉你。 再比如，顾客内心觉得克重换标价的不划算，还在考虑要不要换。 至于顾客不买的真正原因是什么，这个只能去测试。 测试话术： “没关系，下次等你老公过来再多看看。我们那边柜台还有几款特别一点的，我再带你看看，到时候也可以多两个对比。”
思考一个问题： 如果想现场逼单，话术怎么说？ 我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。 本人原创作品，未经授权，禁止转载！ 我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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