沟通中的回应是非常非常重要的,这里用了二个非常,无回应或不好的回应就给沟通添加了枷锁,阻碍了沟通。加州大学心理学教授雪莉·盖博(Shelly Gable)根据态度(主动和被动)和能量(积极和消极)将回应分为四种,举个例子,你看你是哪一种回应?你的朋友或爱人跟你说:“我最近好像瘦了一些。”你会说: 第一种: “是嘛?太厉害啦!” 第二种: “是嘛,很厉害。” 第三种: “我怎么没看出来?” 第四种: “哦。” 然后继续玩你的手机。 第一种是积极主动的回应。特点是带有很多问号和感叹号。这种回应背后的精神是:带着赞许和认可,带着真诚和兴趣,并希望把这种交流继续下去。它所传递的关系信息是:“我欣赏你,并且对你有兴趣。” 第二种是积极被动的回应。它所传递的关系信息是:“我欣赏你,但对这个话题本身没太大兴趣。”
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