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从2017年开始，数字化转型正快速成为一股强大的市场潮流。查看百度指数，“数字化”2017年初搜索指数在300左右，到2019年末已经达到500左右。我预计这个指数会持续增长。 其背后深刻的原因，我认为是大众消费者、小微企业的需求不断得到释放，而移动互联网创新也让“数字化”的低成本普及变得可能。同时，本次疫情也给中小企业上了深刻的一课，相信经此一'疫’，“数字化”不再是选修课，而是每个企业的必修课。 那么，数字化转型应该如何展开，成功才更有保障呢？我个人不建议颠覆式的全面转型，而是建议从一个端口突破，取得战果后，以战养战，不断扩大改革面。这种渐进式的改革，虽然可能慢一点，但是对企业的损耗小、成功率也更有保障。 接下来的问题是，数字化转型应该从哪一个端口突破。要说清楚这个问题，我们需要明白数字化转型成功的标志性特征，我个人认为包括： 1、从结果来看：数字化转型给企业带来了收入的增加，或者成本的降低 2、从过程来看：数字化转型意味着客户、产品/服务、员工、管理的在线化，企业决策的数据化 数字化转型的突破口，需要在过程、结果两个方面给企业带来变化，这样就能够在结果证明上、方法示范上引导和帮助整个企业进行数字化转型。如果把企业的流程简单分为研发、制造、市场营销、销售、物流、财务和行政等环节，我个人认为：市场营销是数字化转型比较好的突破口之一。 众所周知，随着微信、百度和今日头条等超级APP的出现，互联网媒体已经成为当下最主流的市场营销渠道。因此，我个人建议从以下方面进行市场营销的数字化转型——值得一提的是，因为我个人在企业分管IT和市场工作，因此以下建议也都是我的实践总结： 1、充分重视百度、今日头条以及58同城等互联网平台，不断挖掘平台潜力： 以百度为例，虽然百度从市值上已经在BAT中落伍，但是不可否认的是，在“人找货”场景下，百度仍然是当之无愧的霸主。利用好百度，仍然可以有很好的投资回报率。 要利用好百度，就必须熟悉百度的规则，根据百度规则不断进行优化。比如，我们就通过关键词优化不断降低成本，将点击成本从5元/次降低到2.5元/次，将有效线索成本从1000元/条降低到200元/条。今日头条、58同城都有很多规则，从实践来看，我们在这方面还有很大提升空间。 2、充分重视微信体系，打造私域流量池 超级用户、内容营销是大势所趋，毕竟流量红利已经消失殆尽，同时信任越来越成为销售的门槛。由于我们的大部分客户都在每天高频使用微信，因此微信毫无疑问是最佳的市场营销工具，我们通过各种渠道获取的潜客信息，都应该导入到微信体系，成为我们的私域流量池；另外，要获取客户的信任从而实现销售，最关键的一点是要打造IP，并根据IP进行内容营销。 以我所在的企业为例，我们根据客户画像，梳理出不同类型客户的关注点比如灵活的价格、贴心的服务、安全等，把这些关注点组合成我们的“IP标签”，再通过服务案例视频、客户采访记录、现场作业图片等不断在微信朋友圈宣传我们灵活的产品组合、客户至上的服务以及对安全的重视，从而达到提高潜客信任度的目的。 3、建立营销数据分析体系，通过数字化决策提升业绩 数字化转型核心是数字化分析和决策，没有数字化的分析，数字化转型举措就无法实现螺旋式的上升，也就无法带来“收入提升、成本降低”的结果。因此，一方面，我们需要通过数字化分析带来更好的收益，树立成功转型的信心；另一方面，我们也要提供一个很好的示范，带动整个企业建立数字化分析的习惯，从而推动企业整体数字化转型。 比如，我们通过对58同城帖子（付费广告）的分析找到潜在优化点，比如，“1平米起租”的关键词效果优于“丙二类”，再通过A/B测试来验证优化点的效果，实现58同城线索数的稳步增加，给企业带来收入增加的同时，也引导管理层数字化决策的思维和习惯。 结语 数字化转型是当代企业的必修课，但是颠覆式的改革可能给企业带来巨大的成本风险和改革阻力。从市场营销端口启动数字化转型，从而带动企业的全面转型，兼顾了企业的生存和发展，是中小企业进行数字化转型的最佳路径之一。  作者简介：王戴明，多年互联网产品与信息化管理经验。曾在Oracle公司担任项目经理、猪八戒网络担任信息化总监。现在华粹堂、掌上仓担任CIO，负责数字化转型工作，同时分管市场工作。
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