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每一个真正被大众定义为“新时代”的开始，都必将经历“真伪之争”、“思维共识”、“转型实践”，数字时代依然如此。 每一个“新时代”的开始都有一群人在探寻本质，这是一群特别值得尊敬的人，这是一件值得被点赞的事情，因为他们让很多企业少走弯路，因为他们让很多管理者坚定决心，因为他们让很多品牌勇敢创新，探寻时代本质需要比更多人更辛苦，更坚韧，更大胆！ 数字时代已到，很多企业却面临诸多问题难以决策： 1. 企业数字化中的“供应链数字化”“生产数字化”、“营销数字化”“管理数字化”四大板块，是全面推进还是逐次解决？ 2. 企业数字化对业务的驱动是战略性的还是战术性的？ 3. 企业数字化的人才组织如何匹配？ 很多企业之所以困惑其实是走入了误区，跳出了企业自身业务、自身领域去研究完全不擅长的“技术领域”，结果迷茫在“云计算”、“数字中台”、“智能AI”等陌生的领域，如此研究只会愈来愈糊涂，回归自身业务去理解数字化才能更好的推进转型,找到破局之路。 为用户创造价值是企业生存的本质，数字时代首先是拥抱用户，围绕用户进行数字化才是整个企业数字化的起航，否则将变成无本之源。和用户在一起，和用户更高效的互动，和用户建立新的关系其实就是营销数字化，所以企业数字化转型的开局更应该聚焦“营销数字化”。 探寻营销数字化需要回归营销的本质，衡量一个品牌的成功与否，要看拥有多少用户，取得多少用户的认可。因为营销永远服务于此，这也是品牌营销的长期价值。 过去的营销是直线思维，要么是用产品和用户产生使用关系，要么是渠道末端和用户产生购买关系，要么是广告和用户产生认知关系。 这样的关系随着“渠道的碎片化”、“媒介的碎片化”、“场景的碎片化”变的越来越脆弱，品牌拥有的用户变的沙粒化，放手随风起飞、用力则指尖流失。 营销数字化则是通过互联网技术手段与用户产生链接，链接用户的多种消费场景-链接用户的多种购买需求-链接用户的内容认知。 由此产生的“人-货-场”立体链接才是真正拥有了用户，才能满足用户的需求和购买习惯，通过消费者感兴趣的方式传递有效的互动内容，可谓润物细无声，让消费者感受春天般的和风暖阳。 互联网技术高度发展的今天完全可以通过“智能传感”“ID识别”“生物识别”“动态画像”等技术建立“超级触点”，与用户产生有效的链接。 超级触点的规划是营销数字化的基石，很多企业在接触数字化的开始就记住了“在线化”一词，感觉很时髦，但在落地时却不知如何做到？强制性的把用户变成了管理员工的行政指令，没有“超级触点”何来“在线化”？ 超级触点就像我们日常用到的开关、插座、充电器，没有它们你就无法感受到电所产生的光亮和能量，超级节点在过去4年时间通过对数十家不同类型的品牌进行服务和研究建立起一套“超级触点”规划的方法论，也成功的帮助众多集团品牌完成营销数字化的规划落地。 营销的本质是用户关系的建立，数字营销则是用户新关系的重建。 任何新时代的开始对所有品牌既是机会又是挑战，正如那句“这是最好的时代也是最坏的时代”，其实每个品牌面对一个拐点要么能找到新增长曲线，要么就会被行业新增长品牌挤压。 数字化时代品牌快速转型就是为了探寻新的增长曲线，这也是数字时代品牌追求的战略目标。 但快消企业经过大批发时代、大KA时代、大电商时代都深刻的体会到大增长的红利，在面对数字化时代既不是渠道红利又不是人口红利，因此很多企业对数字时代的生意红利并没有很大信心和期待，这也恰恰变成了对转型目标的困惑。 数字时代营销数字化所能改变的确实与以往不一样，如果前三个时代带来的是“量变”，数字时代带来的可谓“质变”。 第一，“超级链接”思维 营销在中国市场有一个关键词叫“关系营销”，和渠道之间、和内部体系之间、和政府之间、和用户之间等等。今天的数字时代恰恰是一种新关系的重建，特别是用户链接变的非常有挑战，也非常有技术含量。 用户和产品、品牌、场景、导购等的链接需要互联网的数据联通，不同维度的链接都变的非常独特。人与人、人与物、人与场多重维度的超级链接则是营销数字化的先决条件，时刻具有“超级链接”思维才能拥有数字化的可能。 有部分传统思维的管理者认为大家都进入某个工具无非就是一纸行政指令，但用户和渠道永远不是你的员工，行政指令是无效的，过去几年和一些大品牌的合作中，帮助客户建立“超级触点”是一个非常重要且有效的工作，数字化要解决的在线化其实就是今天所讲的链接思维。 第二，“业务闭环”思维 不同品牌不同企业的营销链条都具有自身的独特性，但过去传统的链条有个显著的特点就是“单向营销”，用户的反馈基本靠市场的滞后结果反馈，成熟的公司靠市场部门的用户调研反馈，这些反馈又难以精准的判断是哪些原因导致的。 单向营销是在过去人口大红利时代粗放增长阶段的特征，而今天的人群细分、市场细分完全的粗放营销（单向营销）不可能让品牌良性的发展。 数字时代每一项营销都应该有精准的反馈，都应该知道在哪里发生了什么？在哪里聚焦？在哪里放大营销？ 这就是所谓的效能营销。数字时代“业务闭环”思维解决的是效能营销的问题，但如何高效？在营销数字化这个领域一定是两个专家的联合支撑：一个营销专家、一个技术专家。 超级节点在过去和企业的合作中发现，成功的数字化导入必需有针对企业的营销闭环研究和规划，只有这样数字化才能协同业务激发业务。 第三，“用户生态”思维 掌握用户不代表拥有用户，过去合作的某品牌在合作之初有一大困惑“我们沉淀了700万用户，但是用不起来，尝试了很多推送方式，每次都大量掉粉”。 这种现象在很多大品牌中普遍存在，有的企业为之配备了内容部门，专门运营这些粉丝，用微商城做转化，取得了一定的效果，也因此很多企业走入了这种变现的怪圈里。 为何我讲这是怪圈，因为企业沉淀粉丝的目的是为了活跃用户而不是转移变现场景，企业碰到的问题是用户在重度购买场景下的深度体验问题如何解决？而不是自己获客转移部门进行销售的问题。 用户从哪里来？经常在哪里购买？热衷于哪些互动？品牌如何和用户友好的互动？这才是一个用户生态的基本面，这里不仅仅是内容的问题，还有在多种场景中的用户互动问题。 品牌布局数字营销之初就要搭建用户生态体系，没有生态就没有可以循环的鱼塘，就没有用户长期生存的可能。 在用户生态中数字化解决的核心问题是不同营销角色如何发挥应尽的服务价值。 比如用户进入某个店，导购利用数字化升级能力，她所产生的价值会比过去更高、服务延伸的场景更持续、产生的业绩更大，而不是利用导购获客结束脱离导购去运营用户，只有赋能营销的不同角色提升用户服务能力才能真正实现“用户活在生态中”。 数字营销将是一次全面的营销革新，他将引领品牌进入数字时代，成就数字品牌新力量！ 时代大任降于此，吾辈应倾尽所力，与时代一起乘风破浪！ |
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