必看！商品拆封一样可以“七天无理由退货”！

3 月 15 日起，国家颁发的网购新规正式实施。以下这 10 点一定要记牢！

一、电商不得以商品已拆封为由，拒绝履行“七天无理由退货”服务。

除此之外，法律中另有明确规定的除外。比如服装不得以拆了吊牌为由拒退；
对于绝对不适用“七天无理由退货”的商品，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中已做出明确规定，具体有以下四类商品：

1、消费者要求厂商定制的商品
2、鲜活易腐的商品
3、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
4、交付的报纸、期刊

部分可以不适用 “七天无理由退货”的商品，暂行办法中也有规定，具体有以下三类商品：

1、拆封后易影响人身安全、健康的商品，或拆封后易导致商品变质的商品
2、激活或使用后价值贬损较大的商品
3、销售时已明示为临期的、瑕疵的商品

二、“消费者签收商品即视为认可商品质量，售出不退不换，网店享有最终解释权”等条款无效；

三、消费者在直播间购买商品出现问题，直播平台无法提供，主播真实姓名、地址、有效联系方式的，消费者可以向直播平台追责；

四、带货主播必须明确告知消费者，商品实际销售者的身份，否则出现纠纷主播将承担责任；

五、直播带货涉嫌虚假宣传，或知假贩假的，主播和直播平台都要承担责任；

六、商家承诺的赔偿标准，高于法定赔偿标准时，商家必须按照承诺标准赔偿；

七、所有认定为商家刷单，刷好评的合同条款无效。

八、商家提供的奖品、赠品换购商品出问题一样需要赔偿；

九、外卖平台必须实名登记入驻商家，审查经营许可证、卫生许可证，否则出现问题，消费者可要求平台和餐饮提供者的连带责任；

十、商家若引导消费者不走平台渠道支付时，不得以此为由拒绝退款。

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