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精益项目成功不等于精益转型成功

 唐道述 2022-03-18

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精益管理在国内制造业和服务业中的应用日益广泛,而开展精益项目是企业开展精益管理转型的主要模式,微信群中的精益项目启动大会常常此起彼伏,精益项目俨然已成为企业迈向精益的必由之路。

精益项目成功不等于精益转型成功

从2004年到2014年10年期间,我们和全球一流精益顾问并肩工作,协助众多企业进行精益转型。我们经常发现企业推行精益试点项目都能取得快速的成功,在后续2-3年中通过精益项目横展也取得较好的成绩。但是,随着时间推移和组织的变更,如企业领导和精益领导变更,内部培养的精益人才跳槽等,企业的改善成果往往难以保持、甚至会倒退回到解放前。

这样的案例时有发生,在我们访谈开展精益5-10年的企业中,大都存在上述类似现象。我们发现企业开展精益项目往往都是成功的,但企业精益转型却很难成功,缺乏持续性。

2015我们创建唐道述精益战略咨询公司,希望用更好的方式来开展精益管理,为企业带来真正的竞争优势,让企业推行精益具备持续性并且不可逆。

缺乏精益的土壤

当企业投入大量资源开展精益项目,在局部一定能取得较好的成绩,但是,由于缺乏精益的土壤,当领导关注度、投入资源和组织结构发生变化时,精益种子就很难生根发芽,更谈不上开花结果了。同时,项目式精益推行方式也有其固有的缺点,即项目有起点也有终点,如果不能和日常工作进行结合,精益项目的成果就缺乏了持续性。

所以,项目型精益推行方式大概率会陷入缺乏持续性的死胡同,从而导致每个精益项目看上去都成功,但整个企业精益转型不成功。

企业经常会将精益和IT部门结合,希望通过信息系统来固化精益化的流程。但是,推行精益管理和开展信息化有很大不同。精益管理不仅需要改变生产线方式(物理的改变),更为核心的是改变每位员工的思维和行为方式(范式改变),即改变全部员工的工作方式(操作系统)。这就需要在推行精益管理中,逐步创建能容纳新工作方式的土壤,即建立精益的土壤。

精益停滞不前的困境-实践案例

某企业已开展精益和六西格玛多年,主要采用项目方式,每年的精益和六西格玛项目数量都是逐年递增,每年也培养了大量的绿带和黑带人员。企业高层认为精益和六西格玛已经达成较稳定的水平,很难再更上一层楼了。

从现场生产模式来看,已建立了多条局部单元生产线,但整体生产模式还是批量排队的模式。和企业领导交流下来,领导认为目前感觉精益停滞不前,主要原因认为还是中层管理人员能力不足,缺乏持续改善的能力。

从上述描述可见,该企业提升的空间应该是巨大的,但是领导认为目前精益停滞不前的主要原因是中层管理人员持续改善能力不足,而忽略了建立精益的土壤才是要解决的主要矛盾,也是该公司实现持续改善的必要条件。虽然,该企业已推行多年的精益和六西格玛项目,还是没有建立扎实的精益土壤,其精益工作进入了高原期(停滞不前)、改善缺少了持续性也不足为奇。

精益的土壤构建从哪里入手?

建立精益的土壤主要是从企业领导层入手。精益管理需要企业领导层从传统领导方式转变为精益领导方式。例如,要从传统领导是老板转变为精益领导是老师。

传统领导是老板,只关注结果,只要结果好,过程下属自己搞定即可。精益领导是老师,不仅要求结果好,还要在过程中教导和指导下属。显然,做个老师需要不同于老板的新知识和新技能。

做个好老师需要哪些能力呢?

如果我们将企业比作一艘船,领导者不仅是这艘船的船长,首先应该是这艘船的设计师,要设计组织的目的地,也就是为什么干事,也要设计组织的运作流程,也就是怎么干事,还要设计组织的学习流程,也就是如何让大家学会前面二点。邓小平同志就被称为“改革开放的总设计师”。

伟大的老师首先是设计师,然后才是教导。首先将精益的目的、学习内容和教学方式设计出来,然后才开始教导。要打造基业长青的卓越组织,先要有整体设计,再通过教导传递给船上每一个人。老师通过教导来引导下属思考,引导下属自己去得到结论,激发下属的改善激情,从而达成组织绩效。

伟大的老师还是服务者,或称为仆从式领导。领导做好服务者,一方面是为追随者服务,另一方面是为组织目标服务。领导者最大的成功不是自己的成功,而是自己组织、团队和追随者的成功。

仆从式领导的思想来源于《东方之旅》,在这个故事中,我们看到一群人在进行一场旅行,其中利奥是个处理旅行中琐碎小事的仆人角色,但同时也用他的精神维系着这个群体。旅行一切都顺利进行,直到利奥失踪了,整个组织陷入了无序的状态,没有利奥旅行无法继续。群体成员飘荡多年之后找到了利奥,利奥回来后支持旅行继续前进并使之井然有序。他们发现原来曾认为是仆人的利奥实际上才是团队的真正领导者。

从老板转变为老师需要进行三种角色转变,即领导是设计师、教导者和服务者,优秀的精益领导既是设计师、又是教导者、还是服务者。

建立精益的土壤,从改变企业领导范式入手,需要企业领导团队转变12种领导范式,即从传统领导范式转变为精益领导范式,从而建立精益的土壤,让精益的种子生根发芽、开花结果。

需要深入了解如何从企业领导入手建立精益的土壤,请参照精益领导力训练营介绍。

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