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解决方法一： 重置打印机 请按照以下步骤重置打印设备。 开启打印机（如果尚未开启）。 待打印机完全静止后，再继续执行操作。 启动打印机后，断开打印机背面的电源线。 从墙面插座拔下电源线插头。 等待至少 60 秒。 将电源线插头插回到墙面插座。 注意： HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。 将电源线重新连接到打印机背面。 开启打印机（如果尚未自动开启）。 打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁，笔架可能会移动。 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。 如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束。 如果问题仍然存在，请尝试下一解决方法。 解决方法二： 重新安装打印头 按照以下步骤操作，重新安装打印头。 注意： 您无需从笔架中取出打印头。 步骤 1： 卸载打印头 将手指伸入打印机左侧的插槽中，然后向前拉动打开墨盒舱门。 笔架会移动到打印机的左侧。 待笔架完全静止后，再继续执行操作。 图片 : 打开墨盒舱门 从打印机背面拔下电源线。 断开打印机电源可以防止笔架移动。 警告： 在检修打印机内部之前务必断开电源线，以避免造成损伤或触电风险。 提起墨盒闩锁。 图片 : 提起墨盒闩锁 图片 : 轻轻提起打印头 将打印头重新插入托盘，重新安装。 当您将打印头放入托盘时，将其卡入托盘。 图片 : 重新安装打印头 放下托盘栓锁。 图片 : 放下托盘栓锁 图片 : 托盘栓锁位置 关闭墨盒检修门。 将电源线重新连接到打印机背面。 如果打印机无法自动启动，请按电源按钮启动它。 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。 如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束。 如果问题依然存在，请按照下一步骤操作。 步骤 3： 重新安装打印头高达三次 有时，插入打印头后，错误信息仍然存在。 如要清除所有错误消息，请最多重复三次 本解决方法中的所有步骤 ， 重新安装 打印头。
如果问题仍然存在，请尝试下一解决方法。 解决方法三： 更换打印头 完成上述操作后，如果问题仍然存在，请更换打印头。 警告： 卸载旧墨盒前须先准备好一个新的打印头组件。 惠普（HP）建议墨盒在打印机外部放置的时间不超过 30 分钟。 否则可能会损坏打印机和墨盒。 步骤 1： 检查打印头保修状态 如果您的墨盒或打印头存在问题，则它可能处于保修范围。 步骤 2： 订购打印头 步骤 3： 更换打印头 获得更换的新打印头后，请点击这里，了解更多有关取出旧打印头和安装新打印头的操作说明。 如果上述操作可以解决问题，则故障排除到此结束。 如果问题仍然存在，请尝试下一解决方法。 解决方法四： 送修打印机 对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用。 如果您完成了上述所有步骤，请维修或更换您的 HP 打印机。 联系 HP 支持部门，安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区，请联系 HP 支持部门，找到您所在区域的本地服务中心。 对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用。 |
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