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潘齐是迪拜中医中心的负责人，这个离著名的帆船酒店不到一公里的诊所，有个更特别的名字叫“海上中医”，但事实上潘齐并不是中医，他之前的身份是外企高管，做的是能源物流，转做中医药这行完全是跨界。尚力，上海中医药国际服务贸易促进中心的主任，自2013年起，这位中医博士带领团队成立“海上中医”国际医疗健康服务平台。迪拜中心就是其海外连锁的诊所之一，此时的尚力正在物色有海外市场经验的管理人才，在迪拜工作生活了十年的潘齐成了最合适的人选，深谙市场的潘齐表示，要做好迪拜中心，就必须把中医诊疗当成一种高端定制服务。潘齐：服务是什么？服务是一种体验，我们要让提高客户的体验度，包括房间里由于它的颜色或者灯光能够提高它治疗效果的一些小器具，我们其实都花费了大量时间精力来寻找这些东西。“海上中医”迪拜中心对每个就诊细节都制定了规范的服务流程，从患者推开诊所大门的那一刻起，谁负责接诊，谁负责送电梯等，都会写进流程中。更重要的是，潘齐要求每位员工都亲身体验一遍诊疗过程，包括他自己。眼前这些罐子叫“五行罐”，用于中医拔罐疗法，由于迪拜当地肥胖，三高等患者不在少数，因此，拔罐减肥是“海上中医”迪拜中心颇受欢迎的诊疗项目，为了让患者体验度更好，潘齐自己第一个尝试体验了整个治疗过程，3个月的时间，潘齐从114公斤，成功瘦身到91公斤，虽然减肥效果明确，但他也发现拔罐后留下的印痕容易让国外患者产生疑虑。为此，他特地制作了一张拔罐印痕示意图，让医生解释给他们听。阿布都今年41岁，来就诊时体重高达115公斤，他曾尝试过各种减肥方法，效果都不理想，在决定动手术之前，最后一次抱着试试看的心情来看中医，没想到经过一个月的拔罐治疗，他成功瘦了13斤。海慕旭是一名飞行员，因为肩膀疼痛，来“海上中医”迪拜中心进行针灸和推拿治疗。治疗间隙，根据他的体质，工作人员用中药萃取机为他制作了一杯由党参、茯苓、山药配伍的——参苓化湿茶。相比传统煎煮，这杯养生茶，既保留了中药精华，又省时省力，海慕旭没想到喝中药竟然可以像喝咖啡一样简单。据统计，“海上中医”迪拜中心开业至今，已有1000多名患者在此就医，其中70%是本地阿拉伯人，除了研究当地人的健康需求和就医习惯以外，“海上中医”在服务上有更重要的突破。在每家“海上中医”都有一台以中医理论体系为基础的健康风险检测设备，通过四诊仪采集患者的舌像、面色、声音等信息，以现代化的望闻问切手段对患者的体质和健康问题，做出初步判断，并给出数字化的体检报告。在“海上中医”迪拜中心，患者可以得到远在上海的名专家治疗开方，因为迪拜中心提供远程门诊服务。除了诊疗，上海总部还会不定期请专家为迪拜患者科普中医知识，教他们简单的防病和康复手段。阿布都拉今年24岁，和许多同龄人一样，颈肩疼痛长期困扰着他。为此，“海上中医”上海总部，邀请了推拿科的专家，为阿布都拉提供远程门诊服务。据了解，上海中医药国际服务贸易促进中心，已经在德国汉堡和阿联酋迪拜建立了2家，“海上中医”中心，目前正计划向意大利、澳大利亚、爱尔兰、英国、美国等国家拓展。根据世界卫生组织相关数据推算，世界中医药服务市场估值为每年500亿美元，中国作为中医药的发源地，能否在服务贸易的国际市场上占一席之地，有挑战，更有机遇。潘齐：在我看来，现代两字就是要利用现代技术和传统中医相结合的这种模式，来提供现代的被现代人所能接受、所能理解的医疗健康服务。施杞：中医有人说只有继承没有创新，这个是不对的，中医始终是在不断的继承，不断的创新，继承不泥古，创新不离宗。我们要遵循中医药的基本理论体系，中医药的传统文化的思维，要在适应现在大健康的服务当中去创新。请转发这篇文章让更多人看到
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