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什么是赞美？赞美就是用语言的方式，把对方的优点，或者引以为傲的特色表达出来。让对方的自尊心得到满足。工作中，真诚地赞美客户也是获得客户好感最快的方式。法国作家安德烈·莫洛亚说过“美好的语言胜过礼物”即使在生活中，每个人都希望得到别人的赞美。所以职场中必不可少的一项技能就是会赞美！
赞美也要用心，要真诚地去赞美对方，让对方感觉到被认可，即使是短短几个字一句带过的赞美，都能让对方感受到被重视，所以我们与客户沟通时，完全可以带出一个小小的赞美，比如“王总，您的普通话真标准！” 然后接着去谈工作，这个时候，客户会与你沟通得非常愉悦。
赞美一定要找对点， 要找到对方与众不同的亮点，优势或者是对方引以为傲的地方。比如，你的同事正在减肥，和她聊天的过程中可以随口带一句“你比之前瘦了！”这样不仅仅会让对方喜欢跟你聊天，也给对方增加了自信。如果找不对点，不仅起不到拉近关系的作用，反而会让对方觉得你在讽刺他，就好比 眼睛小的人，你就不要去夸他的眼睛聚光是一个道理。
赞美也是需要用对火候的。尤其是和客户沟通的时候，如果一直赞美对方，会让气氛非常的尴尬，同样，你身边如果有人经常性地不停赞美别人，大家肯定都不敢接近他，赞美不可以没有，但是也不可以滥用。恰如其分、点到为止才是真正的赞美。过度的恭维、吹捧，只会使对方感到不舒服，甚至心生厌恶，其结果是适得其反。 |
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