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从新开始、从心出发，文章里面很好的提到如何带二手团队拿结果； 今天我们继续延续这个团队管理的主题去讲，延申到在带团队过程当中遇到的那些坑，梳理管理过程的部分成长点。 关于这个点也是仅仅从自己个人工作经验总结去思考并且加以阐述，也自知认知有限，很难通过一篇文章去把要讲的内容点去全部阐述。 我将管理过程中遇到的困难大方向的分为三类问题： 一）团队凝聚力（人才流失、调动积极性，执行力等）； 二）市场占有率（业绩水平、业绩完成率等）； 三）人员的培养（人才培养、优秀人才的塑造等）； 本文为《基础管理过程中的那些成长点》第一篇《团队凝聚力》既然讲到团队凝聚力，那么非常有必要来理一下优秀团队与团队凝聚力直接的关系，然后来发现其共同点和关联性。什么叫做优秀团队？它的特征我认为有以下几点并且我们对每一个点进行阐述。 l 明确的团队目标。一个好的销售团队，大家一定有共同的、明确的，可以达成的目标，一定是大家都认可的，这是一面旗帜，大家都朝着旗帜的方向前进。目标在哪里，团队的注意力就在哪里。 l 团队归属感。归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿意离开团队。 l 不同的角色。好的团队的特点就是大家的角色都不一样，每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，角色的互补才会形成好的团队，每一个团队都是有属于自己的团队标签和团队架构风格。 l 良好的沟通。良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员沟通的障碍越少，团队就越好。尤其是在我们销售团队当中的人是有深刻体会的。 l 共同的价值观和行为规范。 一家公司所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。同样价值观对于销售团队，就像世界观对于团队一样，世界观指导个人的行为方式，团队的价值观指导整个团队员工的行为。 l 有效的授权。 这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。 l 优秀的业绩。 销售团队优秀与否的重要指标之一当然是看结果指标，不能够拿结果的销售团队绝对不能称之为优秀团队。 l 团队共享。 一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。 什么叫做高凝聚力团队？它的特征也做一个总结和阐述。 1. 团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。 2. 团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。 3. 团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一份子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一份子提出来，跳槽的现象相应较小。 4. 团队成员间会彼此关心、互相尊重。 5. 团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 6. 团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。 通过上面的对比我们可以很清晰的看出来：团队凝聚力对于优秀团队的重要性。团队管理过程中容易出现哪些问题，应如何解决？ 团队管理的问题很泛，每一个问题对于一个团队来说都非常重要。但是说到团队凝聚力的问题，多具体表现为： 1.不能求同存异。 在团队中，每个成员都有自己的个性，或者是互看不爽，谁也不服谁，他们只有最大限度地发挥自己的才能，才能实现自己在团队中的价值。这样，成员之间可能会形成恶性竞争，乃至出现一些违背企业价值观的事情，从而不利于其个人和组织目标的实现。以一个班级为例，从团队的角度来讲，其学生的学习成绩不应当仅仅是将每个学生成绩的简单的算术和，而是要大于这个算术和。 2.彼此过于依赖。 相信销售团队一起吃完午饭，然后下午一起放羊的事情，我们所见不少。团队中的成员由于经常在一起生活和工作，所以常常会导致成员之间相互依赖，而失去相对的独立性，每次陌生拜访，每次谈大一点的客户都需要上级老大或者同事陪伴左右。虽然团队是其成员相互合作的团队，只有团队成员相互依赖，团队的作用才能得到发挥，但是成员过于依赖容易阻碍成员积极性的发挥，从而导致南郭先生和大锅饭现象的发生。更严重的是团队单兵作战能力没有办法有效提升，销售个人能力和天花板（独立谈大单能力，策划综合能力等）迟迟不能突破。 3.不愿认同他人。 作为组织的一名员工，在加入一个团队一段时间后，会逐渐认同他们所在的团队，这种认同感能够促使个人接受团队的价值观、态度和工作习惯。但是，当一个团队中出现小团队时候，新的成员融入就会比较困难，各个团队的价值观、团队规范、工作习惯同时作用在某一个人身上，使得该个体承受着内心的冲突和压力，难以适应新的环境。 4.存在道德或者价值观风险。 团队的特点决定了管理是其主要管理方式，有的leader是过程管理，有的是结果导向，在追求过程的路上保不定有人存在侥幸心理，触犯团队高压线。每个团队成员都是理性的，都拥有自身的核心竞争力，可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失，影响工作的顺利进行。 团队管理凝聚力提升的具体对策： 1. 打造团队文化。 发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用,能够深入员工内心, 使员工紧密团, 荣辱与共。个人认为通过一些实践活动或者定期的突击战役练兵，团队PK来营造团队的凝聚力非常重要。通过一些活动或者PK战役能够及时消除团队内耗,营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围,从而稳定工作情绪, 激发工作热情,形成共同的价值观。 2. 建立归属感。 应该在员工清楚自己角色的基础上，留住员工的心，增强员工的归属感。组织应积极帮助员工进行职业生涯规划，让员工更好的规划自己的人生方向。只有员工能更好的开发自己的潜能，实现自我价值，才能为组织带来更多的价值。 3. 加强沟通。 沟通是指主管与组员之间、师傅与徒弟之间的信息交流，老人和新人之间。作为团队Leader要能先人后事，以事育人，信任自己的组员，充分授权；培养员工的成就感，荣辱感；要开诚布公，利用多种方式，让每位成员充分了解公司内外信息，解释团队做出某项决策的原因，我们常常说的5W2H（七何分析法）原则理论也是我们经常会去采用的；鼓励发表自己的看法，做到充分沟通，坦诚相待，客观公平。 4. 尊重与信任。 团队的尊重与信任包括两重含义。一是特定团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解;二是团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重、彼此信任的基调, 确保团队成员有一种完成工作的自信心。 管理团队的技巧，并对如何提高团队的凝聚力提一些建议。 第一：管理团队首先管理者定位清晰，比如你是技能强的老师型领导，比如你社会经验丰富，是一个生活上，职场上一个很老练型的，比如你是团队老大哥老大姐型的。 第二：定位清晰以后按照你的定位开始做团队文化的建设，首先还是分析清楚你的类型优势，然后反推表现形式，之后去做表率，赢得团队认可。身体力行，走进他们的内心. 第三；一定要先人后事，以事育人。在我们做团队凝聚力建设的时候，可以通过个人简历、业绩数据、过程指标、日常沟通不断的了解成员的情况，避免在做决策的时候出现偏颇或者是考虑不周。 第四：以上3个点，时间大概是6月左右。如果你建设的快，同时这3个月你要制定出你团队的相关考核文件，规章制度，和平时的一些管理方法等等，工作方面要做好相应的结果导向目标。 备注： 5W2H分析法又叫七何分析法 |
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