PDCA循环工作中如何进行检查

实施完计划后，就要检查计划实施的效果。

人都是有惰性的，对员工的工作要检查，因为一个人没有督促、没有检查是很难自动自发地工作的。在世界上，大概只有一种人可以自动自发地工作，那就是老板。我们可以鼓励员工积极主动工作，但也应认清一个事实，那就是要员工像老板一样自动自发地工作的可能性不大。如果员工变得和老板一样，那他们就不是员工而是老板了。生产管理者要有弹性心态，不能老说“员工怎么可以这个样子”，因为员工就是员工。

1、检查的方法

检查员工工作的方法有多种，例如查核、观察、测定等。

【案例】最好的检查是不定时、不定次的

我们要求员工要对设备定期做保养，有的项目是每天一次，有的项目是三天一次，有的项目是一周一次。做完后还要在设备保养表的项目栏上涂黑或打钩。员工会不会每次都认认真真做完？有没有可能做假？完全有可能。那么，怎样才能避免员工做假？方法就是进行检查。

对于生产管理者来说，有三种检查方式可供选择：第一种定次、定时；第二种定次、不定时；第三种不定时又不定次。在实际管理中，第三种检查方式效果最好，因为员工不知道管理者什么时候来检查，也不知道管理者要检查多少次，他们就必须按规定认认真真做设备保养。

不定时、不定次的检查方式是我从一个台湾人那里学来的，他通过这一方法把值夜班的保安管理得服服帖帖的。

2、检查要记录数据

检查除了要不定时、不定次，每次检查还应记录一些重要数据。

【案例】清晰的数据更方便检查

我在一家工厂讲课时，发现他们的检查记录做得很好，每一个部门、每一个岗位都有一张查检表，还配有示意图。举个例子：会客室有一张表和一张示意图，会客室沙发要怎么摆都有箭头指明，哪个地方要多干净、多长时间擦一次都写得很清楚。如果没有这些表格，检查工作也就无从做起。所以，怎么制作方便检查的表格也是管理者必须做的事。

检查完了以后就要对数据进行分析、判断，用适当的方法让计划如期完成，而检查的目的也是为了如期完成计划。

此外，生产管理者在巡视现场时也需要用到一些表格来查验、衡量员工的工作。比如说，哪类问题由班长决定、哪类问题由组长决定、哪类问题要由科长、经理决定，要有一些数据作依据。

3、检查员工作业方法

生产管理者在检查计划实施情况时还要考虑员工在实施过程中有没有完全遵守企业规定的作业方法。一般来说，企业会将各岗位的作业方法制成作业指导书，并将其放在员工易于看到的地方。作业指导书很重要，因为它除了给操作者看，还要给检查的人看。

【案例】作业指导书的重要性

如果老板来车间参观，生产管理者就可以对他说：“老板，你放心，我们的质量是有保证的。”老板说：“为什么？”你可以这样解释：“你看看，我们的每一个操作步骤都在作业指导书上有明确指示，每一个员工都严格按作业指导书工作。”这时，老板就会走到员工身边看看作业指导书，再看看员工怎么做，如果员工完全按照作业指导书操作，老板就会放心地对生产管理者说：“不错！”

如果有客户来了，生产管理者可以对客户说：“买我们的产品你可以放心，我们都有质量保证。”客户肯定会问“为什么”，生产管理者就可以告诉他：“我们有作业指导书，员工都按作业指导书做。”客户就会去看一下作业指导书，再看看员工是不是真的按这些标准操作。

作业指导书一定要让每个人都看得懂，而且作业指导书的字要大、要清晰，最好能够用图片的方式呈现。