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运营对象或服务方向，是行为主体有目的活动的特别指向。 对此能否定位淮确，直接关乎其活动收获，甚至决定着整个行为活动的最终结果。 常言道:客户（用户）是上帝, 是衣食父母, 个中所包含的就是这个道理。 反眏在自贸区(港) 建设、发展和运营中，它就是这类特殊经济功能区心理预期的目标客户或市场。 现实中，它与企业营销中的市场细分相仿，都是由市场需求的差异性所决定。
现代经济条件下，随着买方市场的形成，导致市场需求的差异性越加突出 整个市场由此分为了“同质性需求”和“异质性需求”两大类。 显而易见，那种“同质性需求”类别中，对某种市场需求存在的差异性很小，因此，使得运营主体在市场营销中，没有必要太过进行市场的细分。 而对于“异质性需求”而言，与一般需求或另一类需求相比，存在明显的特殊性。 这种需求方面的迵异，决定了人们所开展的运营行动，必须以市场细分为基础。 实践证明，只有做好运营对象或服务方向的正确定位，人们所开展的运营活动，才不会迷失前进方向，才能够把握住工作重心，也才能够提高整个运营活动的效率。
与之相对照，自贸区(港)的运营对象或服务方向，与一般经济开发区相比明显不具有“同质性”的关系。 虽然说，“两者”都肩负着区域经济社会发展的使命，因而，无论是一般经济开发区还是自贸区(港)，它们都有一个共同属性，那就是都必须为企业这一市场主体提供优质服务。 然而，它们各自进行运营活动时，所面临的对象及其服务需求，却存在极大的差异。 大凡一般经济开发区，由于更多的是为那些从事加工和制造业的企业服务，那些类型的企业经济活动几乎都呈现出业务相对不变性、规模性和渠道稳定性的特点，因而，一般都必须要拥有一个非常固定的地方作为发展基地。 正由于此，几乎所有的经济开发区，其运营方式都是围绕着为那些市场投资企业提供一个场所或基地。俗称筑巢引鸟,有了梧桐树, 就不怕引不来金凤凰。
于是乎，大凡那些经济开发园区，所谓的园区管理运营，无不是围绕园区规划、基础设施建设、产业发展规划、环境优化等基础性方面的改善和提高而展开。 似此以改善园区投资环境，增强投资吸引力，以促进园区的健康、快速发展。 换言之，对于一般经济开发区而言，搞好软硬环境建设，既是整个园区运营活动的起点，也可谓是其一切工作的总括或者终点。 尽管根据客观条件和所处发展阶段的差异，不同园区的运营思路有些调整或创新，但万变不离其宗。 而对于自贸区(港) 而言，仅此而已远远不够。可以说，做好一般经济开发区哪些规定性动作，只是自身管埋运营活动的一种基础和前提。 因为，与一般经济开发区相比，其肩负的使命、基本功能截然不同，决定了其所面临的运营对象的需求，不可能与一般经济开发区那么单纯、简单和初级。
当人们深入对自贸区(港)内的各种市场活动主体进行考察,就会发现, 它们与一般经济开发区明显存在四个方面的不同: 一是市场主体的类型不同。这类特殊经济功能区内所进行运营的市场主体，主要有加工型、贸易型、服务型、物流型和科技型等方面的企业。 二是经营业务的特点不同。其与一般经济开发区的生产性特点不同，主要表现为流通性的特点。这一特点决定了这一区域的健康和快速发展所依重对象的归属。 亦即有赖于由供应商、制造商、分销商、零售商、客户所组成的产品生产和流通网络的畅通和发达，或者说有赖于包括商流、物流、资金流、信息流四个流程的配套和活跃；
三是市场主体所需要的服务不同。由于这类园区所经营业务存在的流通性特点，以及所服务的市场潜在客户是那些讲求时尚性的中高端消费者。 因而, 决定了自贸区(港)市场主体的运营业务，具有运营方式庞杂、活动频率高和技术难度高等特点。 四是运营活动面临的困难不同。自贸区(港)要完成自己的使命，就必须在某些类商品的营销方面，能够给市场潜在用户创造“买世界，卖世界”的客观物质条件。
凡此种种，充分反映了自贸区(港) 所具有“异质性需求”，因而，如何跳出过往旧经济的惯性发展思维，有效地实现创新性的差异化发展，就成为其建设发展和有效运营所必须破题的问题。 以此同时, 还必须要因势利导和顺势而发地加以运筹, 以为园区乃至社会市场活动主体搭建起相关业务的运营大平台。 只有做到如此, 作为自贸区(港) 建设发展责任主体的地方政府和园区管理组织的管理运营工作, 才可谓基本到位, 这类特殊经济功能区的发展才具有生命力 。 |
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