案例 | ISO9001绩效指标KPI，质量目标分解，你真的懂吗？

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导读

组织应建立与品质管理系统相关职能、 层级及流程之质量目标。

质量目标应应遵循以下原则： 

1. 与品质政策相一致。 

2. 可予以量测。 

3. 考虑适用的要求事项。 

4. 与产品和服务的符合性及提高顾客满意度相关。

5. 可予以监督。

6. 可予以沟通。

7. 适当时予以更新。

组织应维持品质目标的文件化信息。

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