消费者的参照群体 消费者的所有血缘家庭和婚姻家庭成员,他们的个性、价值观和成员之间,形成一个家庭的整体风格、家庭观念和生活方式,对消费者的消费行为有着直接的影响。 同学或同事,由于长时间共同学习,长期在同一组织机构合作共事,消费者常常受到他们的影响。邻里关系,尤其是居住条件比较拥挤的居民,相互来往更为密切,左邻右舍的消费倾向、价值评价和选择标准等,都会成为重要的参照根据。亲戚朋友由于共同的价值取向,他们的看法会更具说服力。社会群体如党派教会、协会俱乐部等,成员之间有某些共通之处,会影响消费者的购物行为。专家名人、政界要员、运动员、影视名星和备受崇拜的权威人士等,都会成为消费者的参照群体。引用熟悉信赖的名人,更容易使消费者产生信赖感。应注意不要肆意扩大商品的价值,以免适得其反。由于职业女性数量增加,离婚导致单亲家庭数量增多,男性参与家务的数量越来越多,男女家庭角色分工发生重大变化,购物行为也随之发生变化。35%男性包揽所有食物购买、清洁用具和家庭用具。 人们为了躲避污染和拥挤的购物环境,追求家庭价值和内心平静,越来越多的人,参与到网络购物,电商兴起是必然之事。 人们的自我意识不断增强,改善个人形象和体现成就感的商品和服务,会更加受到推崇。 今日精选案例分析 全球确诊病例累计51649万余例,死亡627.4万余例。国内累计865503例。 很多成功人士被抑郁情绪所困扰,如果处理不当,就可能发展成为抑郁症,严重影响工作效率和生活质量。 先人后己常被推崇为情操高尚,如果觉得他人重要,让他人感觉不舒服就很可怕,面对利益选择时,常常委屈自己,成就他人。只有让自己舒服快乐,才能真正让他人舒服快乐,这不仅不是自私,而是一种更高层次的给予,才能长久稳定地使自己和他人共享快乐时光。 一个人只有好好的爱自己,才能有能力去爱他人,能够使自己幸福快乐,才能给他人带来幸福和快乐。爱自己,让自己舒服,才能真正做到爱他人,让他人舒心。远离抑郁就要掌握,先己后人,让自己舒服的心理学原理,才能让自己和他人,共享快乐时光。 首席心理专家,北大医学部在职研究生,高级心理咨询师,中级心理治疗师,资深主治医师,从事医学病理心理学专业四十年 |
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