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（文——子休） 帮派，顾名思义——拉帮结派。 组织中成员结成帮派后，构成特殊的利益集团，即能够直接绕过组织公示的行政架构和制度约束。其形式为“结党”，其目的是“营私”，一般而言，管理组织内部“帮派”的存在动摇了组织架构的权威性，弱化了组织纪律的服从性，分化了组织成员的凝聚力，最终对组织中领导层的权力运使和决策落实形成最大阻碍，以上后果无疑是任何一个组织管理者都不愿意看到的，因此，在古往今来所有的管理组织中，领导者都极其反对下属“拉帮结派”搞小集团，然而我们又得承认，几乎所有组织中都存在帮派，我们又需明白，凡事都有利弊，任何事物的客观存在都有其一定的意义。故本文试从不同角度探讨“帮派”在组织中起到的一些积极意义，以资管理者参考。 笔者认为，管理者若能对组织中的“帮派”加以利用好，至少可以收到三大实效：促进组织层级间的交流、推动组织自我完善、缓和组织内部矛盾。 一、“帮派”是组织中个体利益诉求的群体集合，有利于冲破组织层级隔阂促进交流。 不想当将军的士兵不是好士兵，组织中的每一个人都是有其利益诉求的。或为名或为利，具体到组织管理里中，就是按照组织树立的价值观、物质激励机制等规则意识在认真工作和努力付出，以求回报。然而制度规章是死的、静态的，社会环境、市场环境等外部环境却是活的、动态的，个人的利益诉求无时不在变化着，更何况没有任何一套理论制度能完美永久地协调好所有人的利益，那么当个人利益诉求不满足于既定制度规定的时候怎么办呢？夫妻二人尚且有误解和难以沟通的时候，何况偌大的组织体系，重重的机构层级呢？又何况，人微言轻，极少有企业高层能屈尊和下级个体单独沟通，了解其需求。即便了解后，给“个体”开制度小灶过多也会乱了“企业法度”，削弱其制度威信。 因此，弱小个体们拉帮结派，张其势、壮其威而谋求与管理上层的话语权是其唯一的途径出路，是必然会存在的。在现实中，企业内部成员往往会因为地域、民族、分工、部门、志趣等组成“帮派”。既然是“帮派”，就有头目。事实上，我们往往能看到，帮派带头的不见得是个人业务能力最出众的，但一定是能协调好帮派内部关系，能为团体伸张需求、谋求利益的。至于西方社会中，这个“帮派”有一个法定的名词——工会。工会遍布各个行业，其任务就是帮会员出头与政府或企业高层交涉，谋得权利。如果管理上层单个与个体交涉，无疑这个交涉成本会高很多，同时被交涉的个体的利益诉求也未必能代表集体的核心利益诉求，因此找工会领导沟通协调是组织最高效协调问题的途径。在国内的群体性事件中，管理层的处置流程也一般是先平息群体情绪，然后找“带头大哥”单独沟通协调。 反之，我们说如果没有“工会”和“帮派”，没有个体利益的代表人物出头与管理层交涉，那么结合上文所述，我们可以得出两个结果：第一上下层间的沟通成本会高很多，第二就是下属个体与上层管理层放弃沟通。前者仅仅是低效而已，姑且不论。如果是第二种情况，负面情绪一旦在个体内心积累而无处疏导，当矛盾积压到一定程度的时候，当组织机制已经徒有其表败絮其中的时候，也就是组织最危险的时候——于国家而言是反抗起义，与企业而言是罢工抗议。 所以，我们说对于“帮派”这类组织内部的组织，不能简单的打压和消灭，要看到其在弥补组织层级间交流沟通的制度缺陷上起到的客观而积极的作用。 二、“帮派“是组织中个体创新能力的集中外显，有利于促进组织新陈代谢自我完善。 历史经验和经典物理知识告诉我们，组织凝聚力和执行力能达到的最高境界就是实现自上而下的政令统一，譬如驾驶汽车，司机是整个汽车行驶系统的决策来源，其通过操控机构——行车电脑——发动机——传动装置——车轮，这一系列动作来操控汽车的正常行驶。其要求各个环节权责统一、分工明确、配合无间。所谓“如身使臂，如臂使指，莫不制从”。 但这里也会出现一个问题，因为按照这样的原则建立起来的完美的组织，就有绝对专制与集权之虞。换言之，这样的组织系统所期待的最佳个体是等同于机器人般不需要有独立思想乃至行动能力的，否则会对上级指令的贯彻落实造成掣肘。我们再把行政机构比作驾车——如果汽车系统中的执行部分具备AI，有了独立思考能力，并且这个思考和执行的结果与操控者发出的指令是相反的，那么后果便是“士不用命，政令难行”整个行政机构会因此瘫痪。但事实上，我们必须要面对这个问题，因为我们必须要认可一点——每一个个体不是冰冷的机械零件，都具备了一定的独立思考能力和主观意志，都有着自己的利益诉求，当组织的既定制度框架不能满足自身诉求的时候，个体自然会本能的寻求突破口来“曲线救国”，由于个体力弱，寻求周遭价值观或利益诉求一致者结成团体成了必然。 因此我们说，“帮派”的存在是个体不拘于组织制度框架，为谋求自身利益诉求，努力求突破求生存发展的一种必然趋势，是个体基于独立人格和求生意志、乃至为了集团利益而付诸行动后的外显。例如晚清的洋务运动，是以曾左胡李为代表的南方汉人士族阶层联合中央政府中以奕䜣等为代表的有识贵族结成共同体推进的，虽然满族权力中枢中的顽固守旧势力对汉族集团为主的“洋务派”心存戒惧，既打压又利用，但不可否认正是“洋务派”的改革创新突破了僵化落伍的既有旧体制，推动了中国的近现代化建设。“洋务派”这个大“帮派”无论对于维系清政府这个“小集团组织”的统治稳固或是促进国家这个“大集团组织”的进步发展都具有开拓创新的积极意义。 所以说，组织管理，令出必随，上下划一未必就全然都是好事。一位将军评价其手下的士兵：“优点是听话，缺点是太听话”。就像电影摩登时代中的流水线工人，机械的执行自己的职责使命，以个体的“低能”换来整体的“高效”，但牺牲的是个体宝贵的独立人格和创新思想。 三、“帮派”也是组织中情感交流的非正式渠道，有利于满足个体精神需求缓和矛盾。 我们常说帮派结党营私，然而这里的“私”字广义来说又能衍生出多层意思，可以是侵占组织利益，损公肥私的“私”；也可以是个体谋求物质、权力之外的精神上的需求，比如组织“诗社”、“学社”开展学术研讨、建立情感交流等。这些“诗社”、“学社”等组织换言之便是“帮派”。事实上，对于组织而言，管理者一定程度上是希望下属个体结成类似的“帮派”的。 我们知道，对于一个组织而言，小至家庭、大至企业、乃至国家，第一要义是稳定、其次是发展，两者互为因果佐助——组织稳定团结才能进一步发展，进步发展才能化解矛盾促进组织稳定团结。“发展”和“稳定”是辩证统一的关系。但在发展过程中又往往不得不面对一种情况，就是说当个体对组织心生不满、乃至离心离德的时候，“维稳”工作怎么做？ 两个思路：堵和疏。 堵就是靠压制、靠分化，以及靠禁绝下属个体所有可能的势力结合，“堵”的方式强硬霸道，简称“专制”。仅以管理思路来说，“专制”并非是个贬义词，特别是在实际管理操作中。但因为“专制”如“猛药”，其弊端也很多，下层反弹往往也很厉害，因此最好只在非常时期适用，不利长久；还有个思路就是疏：一是构建合理的交流沟通渠道，并且满足下属个体的一定的利益诉求。这是上文第一点中我们提到的；二是制造热点，吸引个体注意，转移群体矛盾；例如很多企业会设立“解压室”，把总经理的照片当做拳击、飞镖的标靶，让员工“随意蹂躏”，发泄不满情绪，以期避免把负面情绪投入到工作中；又例如上文中提到的“诗社”、“学派”等文娱团体也是如此，让下属发展业余爱好，以期闲来有所寄托不至于专注于人事、政治中之失意愤懑，以致做出些出格乃至激进的事情来。极端者如“富士康”连续跳楼自杀事件。 所谓“得意时儒家，失意时道家”，宗教或者类似的理论在事实上就承担着这样的积极意义（也可说是消极意义）。人生顺遂时激流勇进，倘或不得意时，得二三知己互诉衷肠，觅三四去处放浪形骸。同时天涯沦落，相互开导勉励，各自便豁然开朗，忘怀得失，积郁涤荡一新，这样的“帮派”，无论于个人或于组织难道不是值得推崇鼓励的吗？ 综上三点，我们说“帮派”存在，于组织未必见得全是坏处，若能加以利用，反而有助于组织管理的完善。历来领导忌讳下属拉帮结派更多在于一点，即帮派多是暗线联络，缺乏监督，一旦成尾大不掉之势，便难以掌控，会动摇高层执政地位。因此从管理层角度说，我们的注意点应该放在如下： 一、领导要加强与“帮派”中“带头大哥”的联系，积极掌握其动向，只要掌握了他的取向行踪也就掌握了帮派的动向，断不至于让帮派默默壮大，反客为主，动摇组织和集团稳定。 二、组织要建立合理的交流渠道。鲁迅曾提出个“包围”理论，大意是说一个人地位权力显赫了，自然会招致更多趋利之人靠近，靠近的人多了，也就形成了事实上的包围圈，层层叠叠，让核心领导无法窥知外围实际情况，正如古代没有新闻媒体，深宫内的帝王想了解国情只能通过文本奏章或者特务机构，这其中自然难免为身边太监或者近臣所蒙蔽。因此领导层要注意同基层一线的联系，加强高低层级间的了解交流，避免隔阂及为人蒙蔽，古代皇帝微服私访，近代领导下基层调研考察，或者广开新闻舆论，鼓励媒体自由、公正地发声就是这个道理。同时，防民之口甚于防川，要让“帮派”成员个体合理的利益诉求能够通过正当的渠道开门见山的表达出来，以免暗流涌动，形成”堰塞湖”。例如公司内设立的匿名信箱，国家给予民众游行的权力就是这个道理。 三、构建一定量的文娱设施，鼓励员工发展健康积极的爱好，并给予员工下属合理的休闲业余时间。正如上文中所言的“解压室”、“诗社”，乃至于奥运会的设立就是此理——顾拜旦初衷之一即是希望借以文明的体育竞争活动让人类生理上天生好勇斗狠的荷尔蒙有个发泄去处，不至于宣泄于暴力冲突和战争中。 总之，“帮派”一定是组织领导深恶痛绝的，但却是需要客观面对的。凡事都有其利弊两面，简单粗暴的消灭“帮派”，只会是摁下葫芦起来瓢。我们可以引导“帮派”，弱化“帮派”，或者以另一种更妥当的文明的形式来取代帮派的职能，但无论如何我们必须正视帮派在组织中的积极意义。同时，领导者也必须具备容人之量，争取一切可以争取的力量，用人之长，维护组织团结，于和谐中谋求发展。 |
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