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上海，已霸占热搜2个月有余。 告别了996的打工人们，被久久的困在了小区。从街道救助到团长组织团购，从来没有日子像封控中的生活一样漫长，但又每天高潮迭起。 各大购物平台变得遥远，形形色色的邻居以团长的形象，在大家的生活中前所未有地鲜活了起来。 这个周末，我所在的浦东某小区就已经封控双满月了，全靠团长捧场，近1000户的小区这两个月还算活得有声有色。
“不远千里来中国当团长，当代白求恩” 2022年5月6日，立夏已至，晴空万里。 早上9点半，小区的团水微信群里面就开始逐渐热闹起来，随着团长Vivek的一条消息“十五分钟，大门口志愿者集合”，志愿者立马紧跟接龙报名，群里的聊天开始沸腾起来，消息一条接着一条。我订的一箱矿泉水和一箱可乐也快送到了。 我们小区的水团团长叫Vivek，他30岁出头，中等身材，浅棕色的皮肤，有一头蓬松的卷发和浓密的眉毛，打字说话中英文交杂。 没错，Vivek是个老外，一个印度人。 Vivek和三位同事住在小区的某栋一楼复式房里，一楼附带一个小院子，栏杆上被他挂了一圈彩灯。我们遛弯的时候，经常看到他在院子里晒衣服，院子里的樱桃树一到春天挂满果实，经常有小孩看着树打转。 之前大家叫他“住一楼的老外”或者是“家里有樱桃树的老外”，没人知道他的真名。现在，小区邻居们依旧念不好他的名字，都叫他“水哥”。 水哥现在是小区的风云人物，居民赞美他，物业尊重他。作为一名在中国待了12年的老外，他从来没有那么多“粉丝”追随过。
水哥当团长的工作照片 只因水哥解决了小区近1000户居民在水和饮料方面的团购问题。 Vivek水哥，是一家印度钻石公司驻中国的财务总监，他因工作调来上海，一待就是12年。水哥的中文不算炉火纯青，但基本够用，在公司仅仅培训过3个月中文的他，已经走过中国的大江南北，品尝过各种中华美食。 但是水哥改不了曾经的生活习惯，他平时都喝桶装纯净水。封控后，他囤的几箱水很快喝完了，不得已他开始烧自来水喝，但就是不习惯那个味道，“喝起来不一样，抱歉，我确实适应不了。” 4月初，在朋友的推荐下，水哥找到了一家水饮的供应商，想先订5箱水。 供应商有些为难：“恐怕不行，现在都是50箱起订。” 对于有些老外来说，这是个难题，但难不倒在小区生活了5年的水哥。他在小区微信群里面发出了中英文双语通知，瞬间50箱的额度就被抢光了。 除了水，大家还呼唤啤酒，可乐，乌龙茶，气泡水，订单第一次就暴涨到120多箱。水哥先学会了微信自带的群接龙，让大家按照品类接龙，并附上房号。第一次他手忙脚乱的整理了两个小时，才把群接龙又导成了Excel表格。
水饮这个品类在上海社区团购的地位是很特殊的。 因为水饮的重量非常大，但又不能算严格意义上的必需品，但没有人会拒绝一箱可乐或者橙汁，对有些婴幼儿家庭来说，冲泡奶粉的瓶装水更是必需品。 很多物业一开始都是把水饮列为建议不团购的清单中，甚至直接拒绝配送这种非必需品。我们小区对于是否可以团购水饮也产生过激烈的辩论：保守派为了保安的健康和小区的安全希望大家砍掉这个团购，自由派则是热烈拥护团购一切需要的东西。 最后大家达成了妥协，可以团，但必须团长自己接送。许多团长知难而退，尤其是当女性团长居多的时候，大家基本上不碰这个品类。 水哥则是保持了一向比较单纯的特点，作为组织者，他决定自己配送。只是他低估了大家的购买力，货车到的时候，足足100多箱水黑压压地堆在他一个人面前，吓得他几乎当场放弃。 左右商量之下，物业可以帮忙提供配送小车，他就一箱一箱把水从货车上卸货上车，再搬到每家的楼下。那个时候还要求足不出户，水哥穿着防护服给29栋楼配送，一个人足足搬了2个多小时。  每送一栋楼，水哥都会拍照发到群里，让住户下楼来取 第一次配送，群里面各种中英文感谢此起彼伏。群里的“水老板”，也就是水饮料供应商，却有点看不下去了：“你们水哥一个印度同志不容易，好歹出点精壮劳动力来帮帮忙” 一片沉默中，一位日本邻居率先举手，随后几位女士跟上，把自己在家天天葛优瘫的老公派出去锻炼。每次四个志愿者，送水时间可以缩短到一个小时。  水哥和居民志愿者一起搬水 “我觉得最麻烦的事，就是买的东西要一个个记，付钱也是一个个付，我和水老板都要一直不停地算账，很麻烦，很讨厌。”水哥说。作为一个成功的印度注册会计师，每天都把精力花费在统计矿泉水可乐雪碧乌龙茶上面，他也觉得十分头痛。 直到他发现别的团长都用微信小程序做商品统计，觉得十分新奇，就央求水老板搞了个团购小程序专门服务我们小区，这样再也不会对不上货了。唯一的“坏处”可能是自从订货变得方便，居民的购买量也在节节攀升。 “辛苦是辛苦的，但这没什么。我吃的米饭蔬菜，都是其他团长来组织的，我组织一个水团，这也很好，大家互相帮助。”他解释起来有点磕磕绊绊。 小程序可以容纳更多产品和人一起团购 疫情以来，水哥远在印度的妈妈放心不下，每天都要求他给家里发视频通话。后来发现他吃喝不愁，还能在小区搬水锻炼，也就慢慢不操心了。 “当团长之后，小区里好多人都认识了我，我帮大家买水，其他团长也会帮我买蔬菜水果之类的食物，I feel more closer, just like home。” 积极自救，不怨天尤人的水哥，在我们这个小区里，变得无人不知。小区的阿姨们都为他点赞，甚至在群里讨论八卦想帮他介绍女朋友。 除了水哥，小区还有近100个老外，从一开始的手足无措四处求助，到熟练使用微信和小程序接龙购买奶酪和面粉，他们都顺利的渡过了最难熬的那个阶段。 有次，我问水哥疫情结束后想出去吃点啥，他一直磕绊的中文突然流利了起来，还有点激动：我想去成都吃火锅，那里的朋友都说我普通话很好，比他们还好。还有，我想去内蒙古草原骑马。他穿着一件印着“Bloodline”的志愿者T恤，一头的汗水，对外面的世界充满向往。 团长们或许在一次一次为邻居的搬运中找到了居家隔离另外的意义，就像水哥朋友圈里说的一样：茉莉花开了，樱桃成熟了，不管如何封控，生命一直在继续。
“供应商10个点的佣金，我给你们要回来了！” 中午11点钟，门禁铃声响起，我拿起话筒听到丁羡干脆利落的声音：“快点，下来拿菜了” 丁羡是我一栋楼的邻居，也是小区威望最高的团长。 小区刚刚封控的时候，还没团长这个称谓，直到小区封控一周后，当大家意识到解封遥遥无期，所有的物资便都开始紧俏起来。 没人知道这样的生活还要持续多久，只知道这样下去家里的食物支撑不了几天。小区里每天都有新的买菜群建立，即便是溢价三倍的蔬菜生鲜也会被大家哄抢，人们的心只会跟随冰箱被填满而填满。 我跟着大家一起在各个群里求番茄青菜大米，求交换心仪的东西。 丁羡就是在这个时候给我发来消息的。 “我这边还有点物资，你先拿去应急。我想想办法，看能不能找到源头的供应商。吃饭是长时间的事，这么贵大家不一定都能接受。我消完毒放在你门口，咱们不接触。” 丁羡在上海一家知名证券公司工作，平时很忙，甚至于我刚搬来前半年以为楼上没有住人。她面冷心热，我们从在电梯里偶然碰见聊两句开始变得熟络，但也没想到能在这个时候收到来自她的封控期硬通货。 前期小区群里的蔬菜肉蛋价格每天飞涨的夸张，甚至出现了116块钱350克的肋排，有邻居在群里气愤的吐槽：他要的价究竟是人民币还是土耳其里拉？ 丁羡说“换算成土耳其里拉也不便宜，我想办法找到货源就开团，小程序上手不复杂，我也可以当个团长。” 那时，上海发布推送了上海保供单位及联系方式的文章，丁羡一个个打过去，却发现十个里只能打通一个，且因为保供单位一般一天只提供500份肉蔬套餐，打通的这一个，也订不到货。 这条路走不通，丁羡就开始找人找关系。看能不能从朋友、同事、合作伙伴那里联系到源头供应商。她平时工作就忙，封控时因为有项目，时间就被压缩得更紧。但好在她以前做过消费品赛道的case，辗转联系到了业内人士。 反复查验过供应商资质后，丁羡在小区里开了一个平价团。 封控期间，互相分享团购信息是上海居民的主要社交方式。不久贵价团的团长也知道丁羡发起了平价蔬菜团，这个团更便宜，供应商又有资质，小区的邻居们自然更愿意跟丁羡的团。
我们小区的团购成果 但贵价团团长认为她抢了自己的生意，开始加进来搅混水。 “这么便宜的价格，她（指丁羡）自己还要挣佣金，谁知道购入价多少？这么便宜，你们敢吃吗？” 丁羡回复：“我从来没多挣邻居们一分钱，供应商给我什么价，我就用什么价开团。”并放出了她和供应商所有的聊天、转账记录以证实一切。 她反问贵价团团长，“所以，你是承认你自己多挣了邻居佣金是吗？你多挣了多少个点？” 贵价团团长不再恋战，火速退群，丁羡接着在群里说：“所有想当团长的，想知道购入价多少的，可以报名，我把供应商的联系方式给你们，现在小程序组团很方便，大家可以自己开团。” 类似的事也发生在牛奶供应商上，在团每类单品之前，丁羡都会确认供应商的资质后截图发在群里。  丁羡的朋友圈感慨，兼职团长之余不忘洞察行业 在一次群接龙团购过牛奶后，丁羡在和供应商聊天的过程中，敏锐地察觉到对方话里有潜在收取佣金的意思，并套出了他在原有的利润上，多收了十个点。 丁羡在和供应商的持续拉锯下要回了多收的10个点，实际上这笔钱总共只有300，私信退回在每个邻居的头上只有3.3元。很多人在这个时期并不在乎这几块钱，但丁羡有她自己的原则和坚持。 “这是公益。越是困难的时候，越应该互助，而不是使绊子。” “我要的不是返佣，是返回我邻居10个点。” 当上团长以后，丁羡会经常在朋友圈发布这段经历的感悟。她做这件事的初衷本来就很简单，只是不想让高价团和劣质供应商垄断小区。在这个时期，更多的人是想帮忙而不是赚钱。 “有些事情不一定要靠钱来解决，根本在于价值观一致，大家不是讨厌赚钱，也不是帮忙，是以帮忙的名义赚钱。你做的事能解决问题，就会有人自发来帮你。”
“吃得饱是基础，我们上海肯定不能只求这个” 5月6日下午2点，小区零食群里不断有人at团长：团长大人，提拉米苏下午能到吗？ 零食群的名称其实挺洋气“whole snack”，说白了就是不团正经的粮油蔬果，全都是满足味蕾的副食品。 封到了这个阶段，如果还是仅仅局限于普通的食物，那就是低估了上海人民的购买能力。 零食团的团长妮娜，就是一位热衷于搜刮美食的吃家，尤其是各种网红吃食和稀奇食品。自从上海的供货商们开始恢复，我们小区就聚集在这个已经满员的群里，讨论奶酪的品类和剁椒鱼头到底是用红椒还是绿椒。 吃是这个时候上海居民最好的慰藉。 需求已经从吃得饱变成了吃得好，吃得好变成了吃得有趣。妮娜的任务就是与各大餐饮机构battle。曾经带娃这个工作是她的全部，现在妮娜的生活重心发生了变化。她号称服务全小区，造福邻居，老公也只能认真支持这份工作，全权接过了带娃的任务。 妮娜一直是小区开团最多的团长，最高时一天曾经接了12个团，每天从早到晚，干脆直接搬了个马扎坐在门口，团购干两周之后，迅速瘦了9斤。 每天都有数个新团，小区的物资越来越丰富 不要问她图什么，对妮娜而言，这份工作的精神价值远远大于存在的返佣。妮娜全职在家带娃之后的对职场的渴望，通过团长这份工作得到了满足。 “现在小程序方便，同时好几个团购的时候，我就定好时间，大家错开时间拍。还能做个微信问券调查，看大家喜欢什么品类，我就开什么品类。” 开团购前，可以先用微信问卷系统进行调研 妮娜是做广告出身，策划能力一把好手，不管是之前看起来多么冷门的品类，在她手里都能够组织成团。最多的一个快团团链接，她组织了10个大类共计67个烘焙品类，堪比一个小超市，足以在家做媲美店里的提拉米苏。 我时常想，疫情之后，她这个精英团长应该也会一直发光发热，甚至依靠已经组织起来的庞大的微信邻里群体，打造出适合宝妈的一个就业机会。
“封控的日子里，彼此守望相助” 有人曾经问，把上海2500万人封控在家里会发生什么？ 疫情前的上海，在中国城市中独树一帜。年轻人蜂拥而至，精英纷至沓来。当这些人被圈在一起时，八仙过海各显神通。 有的团长是理发高手，自从成了管控区，我们允许下楼遛弯，他就在各个楼道组建了爱心助老群，并且找了个通风好的地方，开始帮助老人们免费理发。 有的团长是健身达人，无法忍受在家独自跳刘畊宏，组织了运动群，带领小区居民一起每晚进行团课训练，不过每次群接龙20个名额，从来都是一扫而空。 有的团长基于要团的东西做出了每一周的开团思维导图，团什么、怎么团、几点钟、食物怎么保存和烹制；为了及时回复大家的需求，建立志愿者客服排班表。清晰明朗地折服了整个小区。 这个过程中，大家的能力靠着线上的工具最大化进行了施展，依赖于微信上的购物、表单工具。每一个人都可以是团长，是组织者也是参与者。 牛肉群的团长在酸奶群求购无糖乳酪；万物团的团长号称可以团万物，但到了夏天驱蚊的喷雾还是需要去隔壁参团；神秘的快闪团的团长每次都留下爱心包子捐赠给物业和保洁。 老人和外国人也学会了使用各类小程序，志愿者依靠微信翻译每天进行双语通知，在封控满两月之际，我们甚至还在视频号搞了一场直播云喝酒，用来庆祝这个对我们楼来说特殊的日子。  尾声下午5点半，天色微暗，太阳低垂懒洋洋的照着空无一人的街道和热闹沸腾的小区门口。同时，忙碌了一天的微信群聊逐渐达到了顶峰。 5号楼的宝妈团长和16号楼的快闪小卖部团长都在群聊里面喊人接货，烤肉群披萨群和火锅群团的外卖也差不多要送到了。鲜花团的花在门口满满当当铺了一地，大飞燕长得肆意，芍药还浅浅未放，第一次当团长的女生蹲在地上一张一张贴条子。 小区团购的大飞燕和芍药 封控中的生活就好像依然照旧，喧闹而平静。 两个月在人的生命中转瞬即逝，而对封控中的人来说，度过的每分每秒却又如此真切。 每个人都主动或被动的认识了自己的邻居，通过移动互联网体验了下2022年的社区生活。希望是人与人之间互相给予的光，在这两个月里，我们始于微信的相识，延续于线下的互动，通过数字化工具，彼此守望相助。 5月10日，上海的的新增已经降到2000以下。这种日子，也许就快要结束了。 楼上做投资的姐姐马上就要回去谈亿万美金的生意；隔壁天天在阳台上打电话的交易员爸爸，继续头疼大宗交易；对面做咨询的女生还是要忙到飞起，各地出差；九楼的宝妈可以一边带娃一边继续当团长；一楼的水哥回归办公室，专心统计钻石公司的账务。 他们可能都不会忘记这个上海的春天。 |
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