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文/厦门市湖里区沐风社工服务中心 李怡 郑强谋 一个家庭的亲子关系， 需要父母与孩子共同的努力； 一个家庭的和谐美好， 需要家庭所有成员的付出。 当一个家庭， 把所有的“任务”都积压在一个人身上时， 这个人会有被压垮的一天。 而家庭的和谐也因此“坍塌”。 就如同我们接下来所要讲述的故事一样， 这是社工帮助案主获得“重生”的故事。 故事案主：小尧、小东 故事社工：李怡、郑强谋 【初见与信任】 “叮叮叮”微信的信息提示音响起，一条添加好友的信息推送到小李社工的手机上，备注为“社工，我急需你的帮助”。小李社工带着紧张的心情通过了申请，并与对方聊了起来，原来是我们的服务对象小尧（化名）。 “小李社工，我感觉我现在很焦虑，我和我儿子的关系越来越差，和老公也经常吵架，我没办法了，每天家里都是鸡飞狗跳···”从交谈中，小李社工感受到了对方的焦虑、焦急和不知所措，小李社工通过认真的倾听、同理、鼓励来安抚小尧的情绪，也从聊天中了解到小尧的诉求是和儿子小东的关系，自己非常的焦虑。为了能够了解更全面详细的信息，小李社工与小尧约定了见面的时间和地点，并将这件事情与主管讨论，主管小郑社工决定与小李社工一同去见小尧，评估确定是否有能力帮助对方解决困难。 第一次的见面没有小李社工想象中的紧张与防御，小尧将自己近来所有的焦虑、委屈、愤怒都倾诉给了社工。过程中，社工同理、共情、积极回应，让对方感受到了安全和信任，通过澄清、总结案主陈述的内容后，社工评估出小尧目前急需解决的困难：自己的焦虑和亲子关系，社工也初步与对方达成共识，共同期待下一次见面时的开案与计划。 初次见面，小李社工与小郑社工的专业素养给了对方非常多的安全感和信任感，非常快就建立了专业关系，让社工与服务对象的距离更近了。 【目标与约定】 相隔一周的见面，社工与小尧都很期待，小尧说：“这一个礼拜都在想着快点和你们见面。”小李社工开心的回应道：“我们也是，想尽快帮您解决困难。”社工邀请小尧填写焦虑量表，结果显示为中度焦虑，在与社工的聊天中，小尧补充了一些信息，表达了自己多么渴望通过社工的帮助有所改变，并讲述了自己近一周的情况。社工结合收集到的信息，评估制定了介入计划：协助案主处理情绪问题，缓解焦虑；协助案主处理亲子沟通问题。另外，小郑社工表述因为涉及到亲子沟通问题的处理，所以需要同时介入其儿子，双向开展，效果会更好。 介入计划得到了案主的支持与肯定，双方最终签订个案服务同意书，并约定了在服务过程中双方须共同努力，积极行动。 社工与案主，目光坚定，只因他们拥有共同的目标与希望。 【双轨并行，见证改变】 接下来的日子里，小郑社工与小尧一起，小李社工与小东一起，按照既定的计划，朝着共同的目标前进。小郑社工不断的发现小尧的优势与激发她的潜能，带领小尧通过情绪晴雨表认识自己的情绪及背后的原因，通过ABC疗法带领案主学会合理的处理和控制自己的情绪，同时带领小尧学习亲子沟通、亲职教育的好方法。这些介入方式都让案主在发生潜移默化的改变。
图一：案主参加项目服务 “小郑社工，每一次我们聊完后，我心里都非常的舒服，每一次你的开导都让我更深的认识自己，发现自己还是很不错的。”小尧如是说。 “谢谢你的肯定，这是我们共同努力的结果，更重要的是因为你的行动力，每次你有新的认识，觉得有用的新方法，你都会立即运用到自己的生活中，这才是你发生改变最重要的点。”小郑社工鼓励道。 小李社工通过绘画治疗和游戏治疗的方法，带领小东一点一点的认识自己、看见自己、理解妈妈。过程中，小李社工通过观察小东的绘画，发现了小东的变化，从模糊不清的自己到清晰的自己，与妈妈的距离由远到近。通过游戏带领小东学习正确的社交方式，增强他的同辈支持系统。 小东说：“小李姐姐，我发现妈妈骂我的次数变得越来越少了，也不一直盯着我写作业了，我很开心。” 小李社工回应道：“这说明妈妈有在努力的学习与进步，更重要的是小东自己也在进步，妈妈看到小东改变肯定也很高兴的，你可以试着问问妈妈。” 社工的专业带领，案主的共同努力，让彼此见证改变，让目标近在咫尺。 【重回正轨，感恩遇见】 三个月的陪伴，小郑社工看到了小尧的蜕变。小尧的焦虑转为了轻度，找到了自己情绪宣泄的出口（看话剧、练瑜伽），与孩子的沟通顺畅了，向孩子吼叫的频率明显降低了，还有一个意外的惊喜（小尧通过自己的改变，影响到了她的爱人，现在夫妻关系也和谐了）······这一系列的变化让小尧非常高兴与惊喜，在项目的年终成果展上，她勇敢的上台说出了自己的故事，感谢了社工的帮助，还为社工送来了感谢的锦旗。 三个月的努力，小李社工看到了小东的成长。小东可以与妈妈正常友好的沟通了，发现自己在学校的朋友变多了，对妈妈发脾气的次数减少了···小东很高兴，用画向小李社工表达了自己的开心和感谢。 社工努力的付出，实现了“助人自助”。
图二：案主送来的锦旗 当你彷徨时，可以找社工；当你的家庭遇到危机时，可以找社工；当你遇到困难时，可以找社工。也许有一天在社工的陪伴下，你会像故事里的小尧和小东一样，发现不一样的自己，让家庭的生活重回正轨。 |
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