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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 刘宇 单位 | 成都市武侯区锦乐汇社会工作服务中心 当前，国内新一轮新冠肺炎疫情呈多点散发态势，已蔓延至多个省份，四川省多个地市州近日出现省外输入病例并已导致多人感染。近日，遂宁市河东新区出现新冠肺炎确诊病例，大英县也面临着疫情风险。  大英县盐井街道以“五社联动”省级城乡社区治理项目试点为契机，建立盐井街道社工站，依托成都市武侯区锦乐汇社会工作服务中心专业力量支撑，在大英县民政局的指导下，充分联动发挥社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社”作用，守好筑牢新冠疫情社区防线。 一、基本情况 盐井街道是大英县城所在地，辖区面积44.1平方公里，人口数量约17.1万人，辖21个村（社区），308个小区。辖区大多中青年居民外出务工，常驻人口以一老一小为主。  在疫情防控中，辖区存在部分老年人对于智能化设备操作不会、居民对于政策理解不透、配合防疫能动性不足、重视程度不够等诸多现实问题；同时辖区还存在人口众多，常态化防疫存在人手不足、物资欠缺等问题。 二、亮点做法 （一）包保单位定岗定责，社区防疫全员参与 包保单位联防联控，社工站协同县级各单位包保社区、网格、小区，全县65个机关单位进驻网格、小区逐户开展宣传引导，对进出人员严格管理，督促其佩戴好口罩，实行健康码、行程卡、核酸检测报告“三必查”；盐井街道社工站联合社区动员居民小组长、网格员、楼栋长，社区社会组织做好点位值守，人员排查管控、居民服务、疫情防控倡议等工作。 线下严防严控，紧密排查，特殊群体巡防；线上织密布下防疫网，实现条条数据上报，各个信息共享；通过互联网、居民口口相传、街区小区设点、媒介等载体，对防疫知识进行宣传，促使居民对防疫知识充分认识并严格遵守。 （二）创新一亭五值守，居民组织协同助力 盐井街道30余支社区社会组织发挥专业优势，在政策宣传、联系居民、心理疏导、困难帮扶等方面发挥积极作用。在疫情防控中，坚持就近原则，科学有序组织社区社会组织参与社区疫情防控，避免跨区域、跨街道、跨社区行动。  在包保单位定责定岗的基础上，社区制定了“一亭五值守”的服务制度，以政府广场居民免费核酸检测为例，“一亭”是指设立志愿者岗亭，为居民提供防疫相关问题解答服务，临时突发问题协调服务，社区居民便民服务等；“五值守”是指现场分为五个小组分别值守，包括排队区、扫码区、一老一小专项通道区、秩序维护、信息登记区等，通过对核酸检测现场进行功能分区，即可协助解决老年人不会使用智能手机，孩子没有身份证不方便登记，居民到现场不知如何排队，防止红黄码误入绿码区域等问题的发生，针对性的提供精细化服务。 通过“一亭五值守”制度的实行，各组织积极参与，做好居民与政府间的枢纽转换带，充分发挥身居群众但熟悉基层的优势，将基层服务做的游刃有余，助力实现打通居民服务“最后一米”。 （三）居民需求动态梳理，防疫服务精准落地 防疫工作的有效推动，要基于对居民特殊性需求的精准回应。当前，面对诸多特殊性的居民需求，比如外出返乡人员何时报备；独居老人、居家瘫痪康复病人在疫情形势下怎样帮扶；腿脚不变人群无法下楼又如何进行检测核酸等。 针对居民动态化需求如何精准化服务，社会工作者联动社区走街串户，努力实现入户排查登记、重点群体监控。对返乡人员报备进行登记，叮嘱近期不要出门，减少流动，居家隔离健康检测；对社区特殊困难群体、独居老人，动员组织结对帮扶。 （四）志愿服务便捷深入，助力防疫补短板 社区志愿者做居民工作更加便捷，他们来自社区居民，更加了解居民所想所需。街道、社区整合300余名社区志愿者，通过开设岗前培训，提升志愿者服务专业技巧和相关能力等方式助力防疫，同时将志愿者服务时长纳入志愿四川登记平台进行登记管理，促使志愿服务专业化、规范化，促进志愿者服务积极性。  志愿者在助力社区防疫中，一是协助社区报备严值守，对于外出返乡的居民实行社区登记报备，进入社区人员严格实行戴口罩、测体温、扫场所码，查验健康码、行程码；二是入户排查勤摸排，对于高风险地区返乡人员，社区联合包保单位挨家挨户摸排登记，力争不漏掉每一个环节；三是流动宣传人尽知，社区联动志愿者通过线上微信群、线下喇叭喊、音频循环播等多种形式开展疫情防控宣传，切实提升居民防疫重视度，补齐了社区防疫短板。 （五）慈善资源有效利用，筑牢防疫添动能 针对当前防疫物资不足，社区防疫人员后勤保障欠缺等问题，积极发动企业、商家、爱心个人积极捐赠口罩、体温枪、饮料、方便面、面包等防疫物资。据统计，从4月以来，共募集防疫物资折合人民币4.8万余元，有效解决当前防疫物资不足、防疫人员后勤保障欠缺等问题，为筑牢防疫工作防线增添了新动能。 三、取得成效 通过全民动员、“五社”防疫联动，盐井街道防疫工作更加有力有效。通过走街串户，“声”入人心宣传，这颗“多方联动定心丸”让居民在防疫期间丝毫没有感到片刻恐慌；商企井然有序加入防疫，充分发挥社会责任尽显担当；志愿者牢记服务技巧，基层服务能力不断提升；社区动能不足问题得到有效解决，多方协同全力跑出防疫“加速度”，防疫工作获得阶段性胜利。 本次防疫共入户走访1.47万余户、协助核酸检测10万余人次、防疫劝导5000余人次、困难人员帮扶300余次，为疫情防控取得最终胜利打下坚实基础。 |
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