工务维修中心“三零行动”实施方案为认真贯彻落实宁波市“六争攻坚、三年攀高”以及集团公司“三年行动”计划，响应运营分公司“三零行动”实施方
案，工务维修中心作为一线设备维修中心，承诺做到“零距离、零时限、零缺憾”的三零服务，力争通过中心全体员工的努力，打造一支业务技能熟
练、应急响应高效、设备质量过硬的维保队伍。现结合生产实际，制定工务维修中心“三零行动”具体细化方案。一、行动小组组长：副组长
：成员：工务维修中心全体员工二、行动目标xx年工务维修中心行动目标部门（中心）目标名称计算单位年度目标值备注工务维修中心晚点/延误
列次晚点/延误2-5分钟列次≤2晚点5-30分钟列次≤1列车退出正线运营故障次数列次≤3责任清客列次列次≤1列车救援列次列次≤0.
5有效乘客投诉次数次≤1创建核心技术（技能）团队个≥2开展三进活动次≥5岗前培训计划、上岗证取证考核计划完成率%100预算总额执行
率“部门指标”%80-100“归口指标”%80-100防洪防汛等各项应急工作落实率%100“双盲”演练完成率%100节假日设备班组
志愿者活动参与率%100三、行动方案中心将不懈努力，扎实苦干，紧紧围绕预定行动目标，逐一分解，确保“三零行动”的圆满完成。现计划从
以下几个方面开展工作：（一）进一步完善中心管理体系进一步完善中心、车间两级管理组织体系，严格贯彻和执行各项规章制度。实现全面制度化
、规范化管理。根据1号线、2号线一期工务设施设备数量及维保工作特点，结合前期维保经验，按现有员工业务技术熟练能力，合理实施房建和结
构专业，探伤和轨检、打磨专业兼职并岗，一岗多责，并逐步推行筹建轨道综合工班，提高轨检、打磨、探伤、焊轨等综合作业效率。同时优化生产
作业流程和班组内部轮休机制，克服管辖长、设备多、维保工作量大等困难，实现工务设备安全稳定。（二）抓管理，强队伍，促提升与时俱进，及
时建立完善中心、车间安全管理制度，组织员工及委外单位共同学习公司安全规章文本，做好新员工三级安全教育，及时发放劳动防护用品；加强班
前安全预想、班后安全总结工作，建立作业现场安全互控措施，对“三违”情况按章考核；定期开展安全检查和反思活动，严格执行施工作业请销点
制度，按照施工计划限定的时间、区域、内容等进行作业。A1及以上作业安排工程师跟岗，按规定做好施工防护措施，不违章作业，作业后做到工
完场清，确保施工任务安全准点完成。严格执行劳动纪律、作业纪律和标准化作业的要求，加大检查、抽查力度，真正落实到位。建立健全班组管理
制度，推行“6S”标准化班组建设和“三体系”贯标建设，抓好班组安全管理。推荐优秀员工竞聘工班长，形成积极向上的工作氛围。稳步推进新
线班组建设，完善各专业设备检修管理台账、安全生产台账，制定相关检修标准和一日作业标准流程图表，为班组日常设备维保工作打下扎实基础。
同时做好防台、防洪、防雪、防断等季节性安全工作，对声屏障、高架站台顶棚等防台重点设备加强日常巡检，及时清除区间排水沟淤塞。异常天气
组织人员驻站留守，准备充分的抢修物资机具，及时消除各种安全隐患。（三）加强委外单位管理将委外单位人员视为本单位职工进行管理，做好日
常安全生产教育，安排工程师协助委外单位做好班组标准化管理建设，建立健全班组管理台账、制度，指导委外单位正确填写相关台账记录，做到管
理规范、责任到人。落实施工现场安全管理，选派熟练职工带领委外单位进行施工作业，督促施工人员做好各项施工准备及安全防护措施，保证施工
按时进行；对施工作业质量进行全过程控制，对施工过程中发现的违章现象及时制止，并制定预防措施。（四）做好培训工作，打造骨干队伍针对部
分新进员工业务技能薄弱、缺乏工务设备检修经验的现状，中心将深入开展职工业务技术培训活动，理论与实践相结合，一方面组织业务骨干或邀请
设备厂家对员工进行相关业务技术培训，掌握设备性能及检修技能；二方面因地制宜开展现场学技练功活动，进行道岔、曲线检修，锯轨钻孔，钢轨
焊接，起拨改捣等实做培训，学为所用，稳步提高员工业务技能和安全防范意识。根据特殊工种岗位持证上岗的要求，选派工班优秀骨干员工参加起
重、电工、登高作业、电焊工等特殊工种操作证培训，完善工种结构。同时加强对委外单位的安全教育和监督，每月对委外单位组织安全培训和考试
，不合格者进行再教育，多次不合格者要求委外单位进行人员调整。同时按照运营分公司要求定期开展断轨、挤岔、区间隧道涌水、道床变形、异物
侵限等重要应急演练活动，并高要求完成工班及委外单位班组一周一练的要求，逐步提高员工应急处置能力和配合默契，培养一支训练有素，能打硬
仗的骨干队伍。（五）积极主动，参与新线建设各阶段对接积极参加项目牵头部门组织的各类工程建设会议，从运营期轨道、结构、房建设备维保角
度，主动向项目牵头部门提出自己的需求与建议。按照《宁波市轨道交通集团有限公司运营参与建设管理办法》派专业技术人员、熟练职工深入3号
线一期、奉化线、4号线、5号线等相关新线施工作业现场，对轨道、房建、结构设备质量进行全面检查，对不符合施工规范要求的缺陷，及时书面
告知施工单位，并派员督促施工单位尽快完成整改。委派熟练员工进行验收前设备质量检查，把好工程验收质量关。（六）积极开展志愿者服务和“
三进”活动以“拓流降本”为目标，在减少维修成本的同时，积极开展员工节假日设备保障、车站志愿者服务活动；组织做好进社区、进企业、进学
校“三进”活动，宣传、倡导宁波轨道交通绿色出行、快捷出行、安全出行的出行理念，积极推进客流培育工作。四、实施步骤1、启动阶段（6月
）：根据运营分公司实施方案的各项要求，本中心编制“三零行动”细化方案，落实中心、车间、班组责任分工；2、实施阶段（7至10月）：根
据中心“三零行动”细化方案开展各项工作，同时结合该阶段运营分公司最新工作要求和中心维修实际情况，及时更新中心“三零行动”方案，并认真做好执行工作。3、总结阶段（11-12月）：本中心对“三零行动”实施过程进行文字和图片为主、视频为辅的实施汇报，总结经验、查找不足，提升工务维修中心各项工作水平。 |
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