2012年6月中旬、也就是差不多正好十年前，一位意气风发的中国商人杨涛首次踏上了非洲的土地。尽管他最初本打算从事数字钱包相关业务，但很快发现非洲存在严重的信息不对称现象，许多消费者明明有着强烈的购物需求、但却找不到令他们满意的商品，而当时非洲已有的电商平台在服务质量与物流体验上也往往令人唏嘘。“能不能做点什么，改变现状的同时创造全新的商机呢”，杨涛敏锐地察觉到了其中的机会。于是在两年后的2014年7月，一家名为“Kilimall”的电商平台，就这样诞生在了有着“东非小巴黎”之称的内罗毕。2014年年中成立、三年后（2017年）实现100%在线支付、2019年率先在非洲做到商品配送“次日达”、2020年开始领跑整个非洲电商市场，甚至在东非地区持续占据50%以上的市场份额。回顾Kilimall创业至今的发展历程不难发现，他们几乎是在不断地创造着行业记录。那么在Kilimall取得如此傲人成绩的背后，有着哪些不为人知的故事，和大家熟知的国内电商平台相比，扎根非洲市场的Kilimall又做了哪些不同寻常的努力呢？2022年6月中旬在一场线上沟通会中，我们也得以一窥这个“东非电商之王”背后的密辛。众所周知，如今电商平台基本都拥有自己的APP。与网页端相比，APP不仅具备更完善的界面、更便利的支付体验，最重要的是还可以通过用户画像实现更为精准的商品推荐，从而提高转化率。然而由于非洲地区电信服务的特殊性，许多消费者会对APP的流量消耗特别在意。这就使得Kilimall必须想办法既实现APP的“省流”，又要保障其购物体验的完整性，甚至还要使用更少的流量消耗做到更为精准的商品推荐。为了满足以上的全部需求，Kilimall选择了亚马逊云科技作为他们的重要技术合作伙伴。在亚马逊云科技的多项专有技术“加持”下，Killmall的APP可以说迎来了脱胎换骨般的用户体验改进。首先，在Amazon CloudFront CDN加速的支持下，Kilimall的APP得以直接从云服务器上通过骨干网传输业务数据，实现了更为快速的毫秒级响应。其次，借助Amazon Lambda的自动图片压缩技术，Kilimall的APP比过去节约了多达40%的流量消耗，大幅提升了流量敏感型消费者的用户体验。最重要的是，通过Amazon Personalize个性化分析服务，Kilimall抛弃了过去费时费力的本地用户统计流程，只需用到极少的数据就能实现高度准确性的用户画像与商品推荐，将转化率一举提高了多达15%。最终在实施了以上所有这些技术改进措施后，如今Killmall APP已经常年占据东非地区应用下载量前列的位置，在市占率与影响上都远超过同一区域其他同类电商APP。- 运筹于千里之外，这已经是Kilimall的“日常”
除了远胜竞争对手的APP体验外，Kilimall之所以能在如此短的时间里坐上东非市场电商行业的“头把交椅”，供应链和物流管理优势自然也不可忽视。一方面，Kilimall充分洞察到了如今非洲市场诸如公务员、白领、大学生群体对于高品质海外商品的强劲需求，积极针对性的搭建跨境贸易平台。在他们的帮助下，一批优秀的中国企业通过Kilimall，成功地将质优价廉的商品卖到了非洲市场。不仅如此，随着近年来当地用户网购意愿的显著增强，Kilimall更是进一步拓展了自身的商品来源，从阿联酋、英国，以及全球更多国家和地区，将具有品质和成本优势的商品输送到了非洲。另一方面，在大幅扩张选品的同时，Kilimall还做到了以往许多当地电商平台都无法实现的“壮举”。他们创造了非洲效率最高、盗窃率最低的仓库，同时在非洲实现了商品订单的“次日达”、甚至是“当日达”。然而大家可能更想象不到的是，实现了如此优异成绩的Kilimall，从严格意义上来说甚至并不是一家“非洲企业”。他们的全球总部其实就在湖南长沙，这也就意味着Kilimall的管理者真正做到了“运筹于千里之外”。这是怎么实现的呢？其实秘诀还是在于Kilimall与亚马逊云科技之间的紧密合作。首先，Kilimall充分发挥了亚马逊云科技在全球拥有26个区域、84个可用区、独占自有海底骨干光缆的基础设施优势，实现了超低延迟的全球经营数据同步。举例而言，当中国办公室里的运营人员更改了某样商品的信息后，1秒钟之内托管在非洲亚马逊云科技服务器上的数据，就已经完成了更正。同理非洲的仓储、运营等数据在中国总部也能实现实时监控，从而避免了远程办公潜在的信息不对称问题。其次，Kilimall还深度借助亚马逊云科技先进的弹性可扩展计算和全球数据库技术。举例而言，Kilimall最开始采取了单体应用的方式，来部署他们的云计算和存储需求，但很快发现这种方式难以应对电商平台每年的大促流量激增。于是从2016年开始，Kilimall逐步将服务转化为分布式云计算项目，并最终实现了与亚马逊云科技微服务的深度集成。与过往的单体应用相比，亚马逊云科技的微服务一方面具备随时弹性扩缩容的业务优势，能在极短的时间里自动应对激增的访问流量，又能在“淡季”自动节约上云成本。另一方面，传统的单体应用结构复杂、日常维护十分麻烦，平均需要一个月才能更新一次软件版本，而微服务通过将每一个功能进行细分拆解，大幅简化了软件维护的难度，在自动化工具的辅助下最快每天都能完成超过15000次以上的软件更新，相当于将解决BUG、更新业务的速度，提升到了过去的不知多少倍以上。在今天的沟通会上，还有一个很有意思的细节。如今亚马逊实际上也运营着全球最大的电商平台之一，从表面上来看，亚马逊与Kilimall本身甚至可以说有着“同行友商”的关系，但无论从亚马逊云科技、还是从Kilimall方面的表态来看，双方对此不仅并不避讳，甚至直言这种关系实际上为两者的合作带来了更多帮助。从表面上看，这似乎很不可思议。但实际上熟悉亚马逊云科技的朋友就会知道，他们最早其实脱胎于亚马逊为了满足自身业务而开发的内部云计算系统，是基于“既然我们的云计算这么好用，为什么不将其开放给更多的企业去帮助他们”这样的想法之下诞生的。在过去十余年的发展历程中，亚马逊云科技一方面通过自研云计算芯片、不断迭代基础算法、不断推出新服务等方式，修炼着自身的“内功”。另一方面，他们也从不避讳使用自身的业务经验来帮助更多的合作伙伴。在这个过程中，随着亚马逊云科技积累了与越来越多行业的合作经验，也进一步使得他们在跨境电商、汽车制造业、工业机器人、医药产业等多个领域，积累了更多的云计算、业务结构搭建经验，而这些经验又进一步推动了亚马逊云科技作为全球第一云计算服务商，在帮助各行各业客户优化业务结构、定制计算和存储服务方面，能够做的更为合理与高效。所以对于一家如今已开发了超过200大类云服务、12000个覆盖各行业软件，同时具备10万名以上全球各行业合作伙伴的云服务巨头来说，“藏私”显然已然是完全没有意义的行为。而与客户的“强强联合”、共同进步，也正是亚马逊云科技能够长期称雄全球云计算市场的关键因素之一。告别“三段式按键”，一加的理由到底是什么？ 没有了“老味道”的一加，找准新的道路或许才是关键所在。 初代网红罗永浩“退网”，All in AR还祸福难料 更像是广告的这次退网，罗老师会在AR行业有所作为吗。
|
