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作为一个领导者，都知道要具备领导力，但是领导力又是一个很虚的概念，而在在企业不同的发展阶段，又有着不同的要求。我们经常说，十个人的团队靠义气，一百人的团队靠制度，一千人的团队靠价值观。那义气是什么，制度又是什么，价值观又是什么呢？ 如果我们把这些要素转化成领导人的特质，你会发现领导人其实是有三个关键任务的，搞定人、搞定事、搞定方向的，所以一个合格的领导人起码要具备对应的是三个能力：概念能力、专业能力和人际能力 概念技能尤其是一些规模不大的公司，如果经营状况还不错，那大体上可以分成两类，一类是老板很轻松，员工和投入，另外一类是老板很辛苦，员工很轻松。前者和后者最大的区别就在于领导的概念能力的高低，因为概念能力决定了是否能对工作进行有效的分类，对于事情的轻重缓急做有序的排列，能否在最短的时间里洞察既定环境复杂程度的能力，并且是否具备减少这种复杂性的能力。 最典型的表现是，在问问题的时候能不能问到点子上，在回答问题的时候能不能说到重点。比如，有些机构负责人经常会问这种问题，我们周边的机构都在做低价引流，我要不要也做一下低价引流。这个问题很明显搞错了逻辑关系，做不做低价引流到底是取决于自身的经营诉求，还是因为同行们搞了低价引流。 比如我可能发现我的某一个员工要离职，甚至还有可能带走我的学生，我就会觉得很生气，我对别人那么好，为什么还想着要抛弃我，但事实上，铁打的营盘流水的兵，人聚人散是再正常不过的事情，在这种情况下的底层逻辑应该是员工和公司之间就是一个价值相互利用的关系，能真正认识到这一点，你才能找到正确的方法。 某一次在合肥的一家机构做辅导的时候，当时老板准备找一个空降兵，一方面觉得自己需要人才，这个人的履历也确实很漂亮。另一方面又觉得这个人有些言过其实，而且同事观感也不大好，所以就很纠结，来咨询我的意见。听完他的阐述之后，我的回复其实很简单，你不信任这个人，那你为什么要用这个人？效率的高低背后最大的差异就在于此。 专业技能我一直说，一件事情要想做好，30%对的决策+70%有效执行，决策需要专业，执行更需要专业，如果前面的30%的决策是错误的，那后面的70%的执行一定是事倍功半。但是很多人只会关注执行层面的专业性，而忽视决策层面的专业度。 其实很多人对职业度的关注远高于专业度的，比如说职业度，比如说忠诚度，比如说专注度之类的，但是却忽略了如果没有专业度的话，是不可能有职业度的，老板是个职业，老师是个职业，员工也是个职业，所谓的职业度就是在什么位置该说什么话，该做什么事，该怎样做事。比如从内部管理上来说，很多人都在强调“结果导向”，但是没有过程怎么会有结果，如果不解决流程的合理性，自然结果就是不可控的。 一家美术培训机构推出一次引流活动，399八节课，一周左右有六十个小朋友报名，从引流的角度来说这个成绩当然不错，但是最终转化却只有六个，这个投资回报率肯定就会非常大家大家的信心，那下次如果不去改善这个过程，那结果肯定也不会更好。但是如果因为结果不好，所以我们就选择否则低价引流环节的成功和努力，那显然也是不合理的。 职业性是一个态度，专业度是一种能力，是一种可以取得结果的能力，如果经营状况不符合自己预期，或者经营目标没有达成，更有可能是在前面的30%的过程做的不够专业，而不是在后面的70%的执行环节。 如果说专业度，营销就是STP+CRM+CVM；管理就是责权对等赏罚分明恩威并济；经营就是工作质量与最终决策成正比，与流程复杂程度成反比。听起来就不会一个头两个大，何况在落实，但是决定一个商业组织能否实现持续性盈利的，恰恰是这些不愿意用心琢磨和学习的东西。 但是很多人创业失败或者不挣钱的原因不是因为这些条件太多，而是能力不足，资源和时间不足，如果你把这些条件拿过了一条条的去完全，那只适合去学习，而不适合去创业。而最为有效的方式是，在实践过程中，不用太强迫症，根据具体情况做适当的妥协，。同时，如果你在自己的要求上总是只有一个量力而行的话，那肯定是不会有成果的。 人际技能人际能力是一种信任别人的能力，每一个人的社交表现都是浮于水面之上的，是可视的，而这些社交表现的背后首先是自信， 最后是自尊，对自己的能力有信心叫自信，自我认同的价值感叫自尊。我们可以通过社交行为来判定这个人的自信心，而自尊却隐藏在更深的地方。所以，人际能力的强弱并不是看一个人日常表现出来的自信，而是其自我价值认同的方式。 所有的人际交往技能都可以让工作场所的人受益，但人际沟通是团队合作和实现共同目标的关键。在工作中有四种特别重要的人际沟通能力。 言语交际 清晰、自信、恰当地表达情况的能力可以帮助你有效地与他人沟通。要用对方听得懂的话去表达你的想法。 积极倾听 积极倾听是当某人说话时全神贯注并真正理解他们所说的话的能力。你与说话者互动，包括眼神接触、点头和微笑来显示这一点。积极倾听还包括不仅要注意某人在说什么，还要注意他们的肢体语言和视觉暗示。通过问问题和回答问题，以表明你在倾听和感兴趣。 共情能力 同理心，也被称为情商，是从他人的角度理解他人情绪、需求和想法的能力。有同情心的人在交流时会有意识和同情心。工作场所的同理心有助于提高士气和工作效率，并有助于防止员工之间的误解。 冲突解决方案。 你可以利用你的人际沟通技巧来帮助解决工作场所中的问题和分歧，尤其是谈判、说服和理解争论双方的技能。仔细倾听参与其中的每个人的意见，并努力找到一个对你们所有人都有利的解决方案。良好的冲突解决技能可以带来更积极、更具协作性的工作环境。 当一个领导人具备了专业技能，他只能更好地自己带头把事情做好，所有的压力都会压在自己身上。当一个领导人具备了人际技能，可以非常有效的在一个小团队当中很好的发挥自己的影响力和领导力，从而推动团队去完成组织目标。而当一个领导人具备了概念技能，他就能更加合理地做工作分配和提升组织效率。 所以，目前的你具备了什么技能？ |
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