【原】获客二

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上回书说到平安车险推出了挪车服务，朋友又告诉我支付宝也有了，所以互联网企业最大的特点就是有主意就去尝试，而大多数传统企业要不听不懂，要不研究研究，不知猴年马月了。

咱再接着说，上回我说到，平安的挪车服务是缺少人性化的，所以后面的营销就比较窄。

大家都打过客服电话吧，最头疼的是什么？

是一堆语音菜单，尤其是我这老葛朗台，这又让我多花手机费，找一堆找不到自己想要的，所以，优秀的客服中心，一定是要人工接电话，然后再转到客户需要的菜单。

大家都接过营销电话吧，因为职业的习惯，我是所有的电话都接，但真的话术太LOW，还停不下，电话是沟通的工具，不是要你不停的说！

而且陌生拜访的电话竟然还有用电子合成音的，成功概率能有多少？浪费话费！

所以，营销电话中最重要的一点是要客户熟悉你的电话，而你这个电话是他最常用的。

这里给理财经理说，如果你给客户打手机，最好就是你的手机和你的办公座机，当然对于企业来说更应通过技术服务好理财经理，这不展开，我在文末的另一篇文章中有方案。

现在接着说挪车服务的获客。客户注册了汽车信息后，平安车险就要给客户寄送联系车主的二维码！

各位看官，平安车险又获得了什么数据？

客户的居住地址或公司地址吧，这样，平安车险的客户服务系统中是否就可以更新了！而这种数据是百分之百的正确！因为不正确，收不到快递！

这也就是我说的为什么只有公信力足的公司可以做这件事情，因为车主认为可以帮我保守隐私！

好了，有了电话、有了地址，有了车，你能否通过这些信息判断出客户的需求？