小区钥匙管理制度

（一）钥匙接管

客户服务部代表物业管理公司同建设单位做好钥匙的接管工作，客户服务部可根据各单位之配套性能对存在的钥匙进行清点，并在钥匙交接统计表上做好统计记录。

（二）代管钥匙

代管钥匙指未入伙单元钥匙（包括未出售单元钥匙）及业主返修托管钥匙。

1、未入伙单元钥匙（包括未出售单元钥匙）均在标有单元号码的牛皮纸信封内，按顺序存放于客户服务部文件柜中，由前台客服助理专门管理。

2、入伙向业主交钥匙时，首先由物业助理向前台领出钥匙，业主正式收钥匙时应在《收楼确认书》中签收。

3、业主若委托本公司代管钥匙，应与本公司签署《钥匙托管承诺书》，业主托管之钥匙存放于客户服务部返修专用钥匙柜中。

4、如其它部门因工作需要临时领用钥匙，前台物业助理须在《钥匙领用借还记录表》上做好记录并签名。

5、本物业管理公司或发展商工程部之直属部门的工作人员领用钥匙，须在持有物业管理公司或发展商工程部经理级以上领导批准后方能领用。