IT运维服务业发展的四个阶段

随着信息化建设的推进，信息系统的规模越来越大，结构越来越复杂，其运行维护的内容和重要性也在不断变化。IT运维发展的四个阶段分别为计算机普及阶段、网络建设阶段、IDC(数据中心)建设阶段、云服务发展阶段，在这个发展过程中才出现了IT运维这个行业。

1、计算机普及阶段的运维从上个世纪九十年代开始，个人计算机（PC）在国内普及，计算机开始进入办公室和家庭，掀起了一股电脑（个人计算机的俗称）热。这一时期计算机还是一个新生事物，大多数人都没接触过，而且初期的计算机产品的软硬件成熟度也不高，所以人们在使用计算机的过程中问题比较多，所以就出现了电脑维修行业和电脑维修员职业。这是IT运维服务行业的萌芽期，电脑维修员肩负着计算机使用培训和故障维修的双重责任。

2、网络建设阶段的运维上世纪末本世纪初，互联网开始在国内兴起，官方的说法是信息高速公路的建设。与之相对应的就出现了网络管理这个行业和网络管理员这个职业。这一阶段信息系统已经不是一台一台独立的计算机，而是通过路由交换设备连接成相互关联的计算机网络，其复杂程度大大增加，所以出现了专门的网络管理员，网络运维管理成为一门新的行当。

3、数据中心建设阶段的运维随着互联网的普及，互联网内容成为整个行业关注的热点，出现了以几大门户网站和搜索引擎为代表的网站建设热潮。除了网站之外，也开始出现一些其它网络应用系统，用于各个行业的业务管理。由于网站等应用系统，需要24小时不间断地提供服务，所以就需要一种更加稳定的计算机，所以服务器就出现了。服务器与个人计算机使用的是同一类技术（X86），只是它对使用寿命和运行稳定性要求更高了。生产厂家通过选用高可靠元器件以及系统冗余设计来提高其可靠性，当然成本也就更高了。随着各种信息应用系统的快速增长，安装了相关系统软件、应用软件和数据库软件的服务器越来越多，人们开始把这些服务器集中管理，规模越来越大的互联网数据中心（IDC）就出现了，所以就出现了IT运维这个行业。

4、云服务发展阶段的运维随着云计算、大数据、移动互联网等技术的发展，信息化开始进入云服务时代。云服务时代，私有的IDC建设向公有的（或者叫共享的）IDC建设转变，IDC规模越来越大，系统架构与传统架构也有很大区别。随着云服务的规模化发展，系统并发量越来越高，对IT基础设施和IT应用系统的服务质量要求也越来越高。

所以运维管理已经不是修修电脑、搞搞网络管理那么简单了，需要一个囊括机房基础设施运维、网络运维、服务器（包括小型机）运维、存储备份运维、系统软件运维、应用软件运维、数据库运维、信息安全运营、设备维保等服务能力在内的专业的IT运维团队和机构，IT运维服务需要进一步规模化、专业化和产业化。

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