今天继续分享一些销售话术,因为销售话术真的是可以给我们销售带来很多的便利,也帮助了我们快速的成长。 1,等下次我在买 (这句其实是顾客一句敷衍的话,我们都可以听出来,这种顾客都有一点就是不喜欢拒绝别人,所以才会给自己找个理由来敷衍你,那么对于这种顾客我们可以用以玩笑的方式来销售,就比如他说等下次再买,那么我们可以回过头笑着对她说这是第二次见面了。) 2,货比三家我在看看 (这种顾客就是比较谨慎的顾客,这句话说完也许是他真的要货比三家,也许是想再去别人家看看不好意思走,所以这类要做对比的顾客我们千万不要放过,放他走就没多大机会了,我们可以和他说你可以看看我们还有别的同款产品,何不看完了在去做对比呢?) 3,对于要求退货的顾客 (顾客退货的理由其实是非常多的, 当然我们最不喜欢的就是顾客来退货了,那么我经常用来解决顾客退货的方式我来简单分享一下,顾客来退货我首先问清情况在检查货物,没问题就给办理退货,退完后我会给顾客一个回馈,理由就是对于你本次消费的不满给予补偿,补偿就是折扣卡或者代金券,理由非常简单就是给他留下好的印象,刺激他的下次消费。) |
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