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顾客这东西其实很狗血，你说的太专业他听不懂，你说的不专业他又感觉你不是专业干这个的，所以说顾客都挺狗血的，那么如何才能恰到好处的让顾客感觉我们很专业呢？首先我们要了解顾客的内心活动？ 1，顾客为什么买你的产品看中的是哪点？ 2，购买产品后有何好处？ 3，售后 4，能否得到自己该有的权益 5，产品质量 这五个问题是每一位顾客最基础也是最常见的问题，所以这几个问题我们一定要用我们的易懂的言语去和顾客介绍明白。那么哪些需要我们要用一些专业术语呢？ 1，产品介绍 2，公司情况 3，行业知识 4，对手产品知识 5，产品特征 这五点我们就可以适当用一些专业术语了，为什么要了解别人家产品呢？因为顾客不可能只问你一家直接购买，那么你只要说一些别人家的产品进行对比，当顾客问那家的时候就会感觉你对他家的产品这么了解肯定还是你家的产品要好。 |
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