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第一步：解决客户的戒备心理，如果客户对你有戒备心理，你的任何销售行为都是无效的，你也很难取得客户的信任，当客户对你没有戒备心理的时候，才能打开心扉，让你了解他的需求，再根据需求来进行销售，这样才会事半功倍。 第二步：寻找痛点。当你找到客户的需求之后痛点就迎刃而解了，你只需要迎合需求或者重塑需求，对客户进行一系列的针对销售即可。 第三步：让客户接受你的产品和对策并表达看法，而不是让客户把问题憋在心里，这就是很多销售给客户打电话不接，发信息不回的主要原因，让客户表达出看法的方式有很多，例如可以直接问客户有什么不满意的地方，也可以问客户对产品有什么不同的看法或提一些意见我们进行改进。 当客户接受产品和你的对策以后，有的会主动联系你成交，有的会被动成交，有的会因为销售周期比较长，需要跟踪三四次才能成交，当然也有跟踪次数更多的，时间更长的。做销售的结果必须只能有2个，要么成交，要么失败，没有差不多。 第四步：进展或成交，成交一个新客户要比成交一个老客户要多付出三到五倍，所以说维护老客户的关系是复购和转介绍的关键，当你有一定的老客户之后，不妨回过头来多关心关心老客户，多和老客户进行交流，你一定会有意想不到的收获。 第五步：的成交口诀就是回访，复购和转介绍，这个方法已经提了很多次，因为一个人终究是有限，理由客户帮你成交，是最简单，最省钱，最省精力的一个方法，不要不好意思和客户提，当客户真心为你转介绍的时候才是他真正成为你客户的时候。 |
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