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引导者：帮助团队成功，让改善的光芒在实施者身上闪耀。 “引导者”英文单词为“Facilitator”，其主要作用是推动一群人成为更加有效、更加容易、形成更高质量结果的人。 作为一名合格的引导者，一方面，要求引导者有丰富的专业知识，如提问、激发团队、设计日程、协助落后者、快速洞察与反馈、项目规划、团队建设与宏观的战略规划等；另一方面，还要有丰富的实践操作经验，这些经验让引导者具有更加敏锐的感知和控制能力。 自主研活动的引导者不仅要具备基本的引导技巧，还需要有扎实的精益知识和改善技能。只有集才能于一身的人，才算得上是一名优秀的自主研活动引导者。 自主研活动引导者通常由外部精益咨询顾问担当，主要任务是策划活动、引导过程和风险预防，让活动易于开展并确保结果的输出。在实际引导的过程中提升团队能力，不仅要教导改善活动小组成员改善技巧，还要以教练的身份引导支持领导、推进者和改善组长。引导者要充分理解企业战略与绩效目标，理解现有企业文化和精益文化的主要差异点，协同推进者策划转型的过程，并在自主研活动的过程中培训人员技能、教导行为模式、洞察变革的阻力并策划消除变革阻力对策。总之，成功的引导者要具有能够识别自主研活动的宏观环境和微观的技巧，促进团队完成成功的自主研活动。 自主研活动的引导者不仅仅只是作为引导者来分解工作任务，引导团队思考，更多的时候还要担当教练和部分支持领导的职责。在整个改善活动中，引导者要教导成员专业的精益知识并演示改善工具的应用，同时，指导团队按照精益原则思考问题对流程进行评估，识别改善机会和研讨制定改善对策并实施，从而实现改善活动的目标达成。引导者最重要的作用不是用自己本身解决问题的能力去亲自解决问题，而是通过改善团队，在改善活动过程中不断地通过培训、教导、演示、询问和挑战等方式启发成员思考，引导成员制订出自己的解决方案。 通常，一个优秀的引导者在问题解决之前，通过自己的洞察和理解，基本上能得出既定的解决方案，但是细节要通过引领团队在实施过程中逐步实现。直接告知答案的做法不是一个优秀的引导者应有的行为，企业的支持领导和推进者也要清晰地知道自主研活动追求的内容，要充分与引导者达成一致的观点。而作为引导者，提前告知支持领导和推进者在具体活动过程中准备采用的方法，则是其经验丰富的体现。当然，具体的做法也可以按照自主研活动的标准日程来进行，在每天的结束时与管理团队单独沟通和反馈，其中也包括对引导者的方式和方法的反馈。这些过程是必需的，也是一个成功的自主研活动必不可少的过程。 在推进精益变革的过程中会遇到来自方方面面的变革阻力，引导者承担重要的角色还包括传递精益管理的思想、创建有效的管理机制、协助管理团队完成精益变革等。这就意味着引导者必须具备全面的技术和技能，同时也必须是一个非常好的培训师、教练、激发者和变革推进者。
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