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UB Store 企业部署RPA，究竟应该 “自上而下”还是“自下而上”？ 二者如何抉择？到底怎样部署RPA才会使效用与利益最大化？  “自上而下” 常被认为是部署RPA应用的 经典模式 也是目前企业部署RPA 最常见策略        自上而下的模式 通常带有某种“命令”色彩 有时为了推进一个项目 容易忽略RPA部署中“人的因素” 没有考虑到将来的角色、流程、任务和 工作方式的变化如何影响员工 所以会遭到员工的不解    自下而上部署 可以是个人主动应用 也可由业务部门主导 RPA的价值依托于具体的业务场景 只有直击某一业务的“要害” 才能真正发挥RPA的作用与价值 然而业务通常具有壁垒性 需要由该部门的人来挖掘 才能找到业务与RPA的结合点 对于RPA机器人 员工选择主动拥抱 而非被动接受命令 个人参与意识强 让员工意识到他们 才是从RPA中真正受益的人 这对于推动RPA的部署至关重要 同时也是自下而上策略的优势所在 员工自发应用RPA工具 会从自己的业务中 主动挖掘痛点场景并解决 这会使RPA覆盖到 意想不到的业务点 个人任务被机器人自动完成 员工切实看到了 工作效率的提升、时间的节省 这不仅是提高整体生产力的源泉 也是提高工作满意度的原因 选择何种模式部署RPA，应该根据每个企业的规模、经营状况、业务模式以及自身需求而定。 “自上而下”和“自下而上”并没有本质上的冲突，两种方式完全可以实现优势互补。 如何完美协调两种策略，从而减轻RPA部署的复杂程度，才是组织需要着重思考的问题。 彩蛋 如何通过构建COE协调两种策略？ 成功的RPA项目是由业务为主导，与IT、人力资源以及其他职能部门有着紧密合作关系的项目。所以，在RPA部署初期，构建一个以业务为导向的跨职能、跨部门的RPA卓越中心（COE），对推动RPA的实施、最大化发挥数字员工能力都显得极为重要。 |
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