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曾经听到这样一个故事：小区里有居民在做抗原检测时呈现“两条杠”。该居民在慌乱之下，拿着检测结果跑到居委会去确认，结果整个居委会都成了密接人员，对社区防疫工作造成了影响。 那么，面对小区内有阳性病例出现的情况，社区工作者们应该如何处理呢？除了按照工作要求进行及时转运以外，还有如下几方面细节值得注意。 1 提前告知居民相关流程 可以通过在楼栋微信群中群发通知的方式，将检测后的处理方法告知居民。如：发现抗原呈阳性，应第一时间电话告知居委会，并在家做好再次核酸检测和转运准备，避免不必要的外出。 2 善于安抚居民心理情绪 对于阳性人员，社工可以通过电话的方式了解其个人情况，关注其情绪感受，对后续的安排进行说明，以便更好地开展转运工作。对于小区内其他居民，可在信息确认无误的情况下，告知小区新增阳性的数字，让大家对基本情况有所知晓，避免产生谣言，降低社区居民因未知而带来的恐慌。 3 关心阳性病例个人需求 如果要去方舱，那家中是否有老人、孩子和宠物需要照料？有什么特殊情况需要及时处理？社区工作者可以关心和了解阳性人员家中的情况，及时做好相关协助，避免在仓促中产生更多问题。 4 积极跟进相关后续工作 联系相关资源，对有阳性病例的楼组进行消杀。加强对楼组内居民的宣传倡导，引导楼组居民开展自治，养成在疫情期间减少社交、互相帮助的良好行为习惯。 只有做足了充分的准备，才能确保社区能安然度过疫情。让我们一起加油吧，为社区更美好的明天而努力！ |
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