高手，要关注实现好方法的成本

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2022.8.09

一个商业体验设计顾问的日记

1. 

有时候很多SaaS确实是很好的企业工具，但最终还是没有形成交易，是因为它对于客户企业的改变成本、试错成本和学习成本都太高了。所以即使实现以后再美好，由于学习成本太高，那可能形成交易还是难的。

即使你一时搞定了决定销售的一把手，但由于运行学习成本和改变成本过于高昂，那么也是不能形成长期订阅的。

2. 

这就有点像一个短视频平台，在努力做大流量和扩展MCN机构的时候，不妨先把自己的内容生产工具好好整一整。一个好工具能大大增加好内容产生的效率。

在2018年短视频打的正厉害的时候，抖音的生产工具是我用过最好用的。

3. 

所以往往新手做的策略或者产品架构，都容易有个问题，就是在自己的逻辑里无比完美，但丝毫不考虑，当这个架构真正运行起来的时候，整个围绕这个架构的各方要素是否能够轻松的运转，还是学习成本过高？

这也就好像，国内的很多企业都是因为Notion这个软件学习成本而放弃的，而只有批量的模版化和傻瓜化、自动化，可能此类软件才能有更高阶的增长。

4. 

是的，一个好的产品，从大家接受到让其慢慢运转起来，也是一个必须要设计的过程。

这点上我就非常认可滴滴早期的策略，深度做出租车，而不是像1号专车那样，需要供给和需求都自己做，而且成本也过高。

滴滴利用早期已经成熟的出租车，供给就容易很多。

5. 

所以这个世界产品和市场的进化也是有趣的，你除了是一个高产品外，还需要让你的好产品和现有的市场和用户习惯进行对接，而这个对接越顺滑，你的产品生态转起来的会更快。

这么说，为企业做增长并不是砸钱买流量，而是要找到赛道的逻辑，感知各方面的条件，从而使巧劲。

6. 

农村包围城市的策略屡试不爽，我曾经在2005年前后观测到大量的国外互联网团队被国内团队打的稀里哗啦，这大概就是水土不服的最基础原理之一。

7. 

其实我做顾问也是，很多长远的合作，都是从一个小合作开始的。

双方成本都不高，试一试，结果不错，团队也适应了，于是就开始深度合作。

所以我的顾问往往都是从后半年开始出成绩。

8. 

所以在高手眼里，无论是商业还是产品或者是品牌，再或者是组织发展和人际关系，都应该有一个时间维度的视角，并且找到自己操作的项目找到它的“生物感”。

要让自己的贡献和其原来的机体进行有机的整合，而不是用强力胶水粘上去。

粘上去的，是禁不住风雨的。

9. 

我现在很怕看到一个大而全的完美计划。

我现在更喜欢看计划是基于什么关键矛盾而迸发的。

一个大而全的计划，基本上等于没想明白，没有重点。

而只有找到关键矛盾，以问题推手段，你的方法成本才是最低的。

10. 

所以话说回来，一个高手最厉害的除了技能，资源，还有就是现实感。

这听上去有点像知道东风会来的诸葛亮，提前那么多天慢慢布局，最终火烧战船。如果方法不够聪明，那也许真的在一早就被曹操发现干掉了。

阿里内部有“想做”“能做”“可做”。

远古有二十四节气，知天气而顺势而为。

这些都在提醒我们，要关注实现好方法的成本。

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今天的思考来源于我对于一个SaaS企业的诊断，其实帮他们就做了一件事，即如何让他们服务的客户降低尝试成本，并短期出效果。

这件事做好了，交易效率自然提升。

而你也会发现，随着这件事做好，你也会更深刻的理解了组织。

组织的话题我们以后再说。

以上

- 辉