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企业销售管理问题---回扣?

 万里潮涌 2022-10-11 发布于浙江
导语:

抖音上看到一段这样的视频,助理向王总汇报:查账的时候发现一名销售,拿了客户20万回扣。

王总问:那他带来了多少业绩?

助理说:2000

王总说:没事,胸怀要大一点,那就让他拿。      

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拿回扣该不该管?
  遇到拿回扣这种情况,可能不少人会觉得这都是职场的潜规则,实在是太正常了,这个视频在很大程度上也得到很多人的共鸣。老板可不管你拿不拿回扣,只要你能够谈成合作那就不管你的。同时,有一部分公司为了拿业务量都默许了,然后在后期会逐步淘汰这些人。
   这里,我们讲一个真实的故事:

朋友所在公司是互联网销售型公司,张三是他们公司从销售经理升职到销售总监、分总的优秀人才,他为了业将普通的产品夸大其词,包装成具有增值性金融属性的产品,鼓动客户疯狂囤货,结果最后被客户以欺诈罪告了。公司一溜的管理层被请进去立案调查,有些关了好多天,至今案子都还没结案

张三再拿业务的时候,公司没有提醒或是约束员工这种事情是红线,相信很多人可能也认为是员工自己的问题,和公司无关。

当时事儿一出,我朋友的第一反应是公司有责,后续公司的做法也比较寒心。。。当初那些违规操作的人,陆陆续续以不太体面的方式清理了,现在这些人心还悬着的,不管是去哪儿工作心里都不踏实,挂着的案子还没结案。。。听当时的律师说如果定罪,至少是三年。

一类公司出事后是查员工的问题,该判刑判刑,该罚款就罚款。

一类公司平时制度完善,流程清晰,责任明确,员工钻不了空子,想贪污都没机会,踏实把自己的事情做好就ok,不用讨好谁,也不用求谁才能把工作做好。

企业自身会去规避法律风险,也会给员工培训,告诉哪些底线不能碰。如果有员工真的违法,如果只是损害到公司利益,那么会要求退出非法所得后辞退,但也不会诉诸法律,还是会给员工留条路,希望他以后改过自新。

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回扣对企业的影响
  这个案例中,销售员拿的不是客户的回扣,是和客户一起吃了公司的利润,从公司套取好处给客户,然后让客户分一部分给他。
  初步做一个管理诊断,有两点可能:
  1.公司的销售制度,定价策略、商务条件、佣金政策等,存在很大的纰漏。
  2.公司看似没有直接损失,员工后果自负。间接来看是品牌名声,客户可以看到,这个公司多么混乱,他的产品/服务还可靠吗?
  3、人力资源管理主要处于事务型,不能支撑企业发展。
  有些管理者聪明的人认为,我管你,你讨厌我;我就惯着你,你还认为我是自己人何乐而不为呢!
  如果你的管理者不敢管事,不敢管人,那么老板你要小心了---这样的“权谋”后果就是员工有可能团结客户自己当老板成为你的竞争对手;留下的要么就是挖墙角的,能干的要么自己干,你总是缺人才
拿回扣甚至行贿的危害,并不是多少的问题,还是一旦睁只眼闭只眼,必将导致积重难返的问题。大家会看他拿20万都没问题啊,我拿5万也应该可以吧。

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组织管理的逻辑
这是一则非常符合大众人性的视频在抖音上吸粉就一定会学会迎和,迎大众的口味----只要抓到老鼠就是好猫,至于说猫偷了小鱼干,又有什么呢。
对于销售人员,任何企业的最基本要求都是希望他们把力使在销售上,然后利用销售的达成来获得应有的利益,这就是力出一孔,利出一孔的逻辑。一旦销售人员背离了这种逻辑,建立起了多种利益渠道来源,要不就是对公司的内部运作产生破坏性,要不就是会对公司的利益产生破坏性。两者从长期来看,都不是一件好事。
从短期来看,企业可能会基于一些实际的利益考量,选择睁一眼,闭一眼,但从长期来看,一旦放纵这种行为的持续性存在,那么,这个企业铁定不可能获得增长性,是铁定。
企业管理者的胸怀,不是在于对于破坏组织运作基础的视而不见,也不是在于二十万给与不给这件事上,而是在于这钱要给,必须给在明面上,给在正确的目标达成的基础上。
这是组织的逻辑。
大众人性与组织的管理逻辑是存在一定的相悖的,这就是为什么优秀的组织管理较少的原因,因为很难建立起与大众人性相对冲的组织机制,于是西风就压到了东风。
看抖音做管理,一定要仔细甄别!

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