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开始阅读    质量与成本、利润 质量、成本与利润这三者往往是相i依存又相互矛盾。讲质量，不感城本；讲成本，不顾利润；讲利洞，不顾质量的顾此失彼的现象经常发生。实际上，项目相关方的经济效益与许多因素有关。譬如：项目质量、员工素质、组织文化、管理水平、管理者水平、组织的信誉程度等。 如果从组织的价值链考虑，项日质量则是组织创造利润的前提与基础，很难想象一个不顾项目质量的组织能取得好的经济效益。美国著名的质量管理专家朱兰博士有一句名言“提高经济效益的L巨大潜力隐藏在产品的质量中”，这句名言已被世界许多成功的企业所证实。然而，一种普遍存看法是：提高质量必然会增加成本，减少利润。那么，质量、成本与利润三者究竟是什么样的关系呢？从某种意义上讲，质量、成本与利润是成正比的。 美国一位杰出的质量管理专家克劳士比揭开了质量成本管理的真谛，大张旗鼓宣称“质量是免费的”“第一次把事情做对”是降低质量成本的最有效的途径。要在项目的开发、实施、收尾等过程中，实行严格的质量管理，要向零缺陷努力，扼制不合格品的产牛，将“第一次就把事情做对”的思想贯穿在整个项目的实施过程。当然，这对于项目相关方来说，也许是太麻烦或太昂贵了，但它最终会降低项目的平均成本，真正为组织带来利润。例如：美国的通用电气（GE）公司在20世纪80年代初曾陷入困境之中，在韦尔奇接任首席执行官后实施了一系列的改革措施，他提出“把事情·次性做对”和开展60质量标准活动，贯穿到整个公司的各项工作之中去，整个公司通过十余年的努力，日前GE已成为全球市值最高的公司之一。 诚然，项目组织不能不顾成本，不考虑顾客的实际需要而片面地追求过高的质量。但如果为了增加利润过度压缩成本，而使项目质量低劣，这给项目相关方、用户和社会都会带来巨大的损失。 就项目承担方面言，其损失包括：原材料的浪费、人工费用、信誉的降低，颁客中满意度下降等。这些损失是巨大的，有时对该组织的影响可能是致命的。对用户所造成的损失：对人体键康、生命的伤害和财产的损失；能耗、物耗的增加；人力的浪费等。对社会造成的损失；对社会造成的公害和污染，对环境和资源的破坏和浪费、对社会秩序和社会安定产生不良影响等。事实证明，只有提高项目质量，才能更好地降低成本，增加利润，世界上没有哪家企业是靠低质量的产品赢得消费者的青睐，而发展成为世界知名企业的。 总之，在质量、成本与利润三者之间，应该树立“质量第一”的思想，这样才能更好地降低项目的成本，创造更多的利润，促使项目组织健康、持续地发展。   什么是项目管理？ “项目管理是管理学的一个分支学科 ，对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。       项目质量管理专注企业项目管理、质量管理知识及资料的分享！ |
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