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外贸出海营销，想要做到精准营销就需要提前的去针对用户的行为进行细分。我们在一些海外的社交平台上就有着许多是可以帮助做品牌细分用户行为的指标的。但是要具体如何去做，却是难倒了很多的运营人员。今天小渔夫就从三个方面去讲如何去将用户细分，以此帮助出海营销的企业做到精准营销。 1.购买行为 2.场合或时机 3.消费者忠诚度 第一，购买行为 如今，用户更有可能在社交媒体平台上进行购买。同样的购买，不同的产品和品牌有不同的需求，可以从以下几个维度来判断和划分: 1.复杂性购物:衡量消费者的购物行为是否复杂，可以通过消费者参与购物过程来衡量。参与度越高，决策成本越高，购物行为越复杂，结果越容易受到中间变量(如营销活动等)的影响。). 比如买车，就是一个高度复杂的购物行为。即使是同价位的车辆，不同品牌的车辆性能、车型、营销风格、优惠政策等因素都会影响消费者的购物行为。高度参与采购和决策过程，并且所考虑的品牌之间存在显著差异。 2.多样化购物:如果消费者的购物行为不够复杂，品牌就不要掉以轻心。因为不同产品之间的差异也是消费者购物的动力。 比如洗发水这种购物复杂度大大降低的产品，即使是同样的香味和功能，消费者也会考虑不同的配方甚至包装。而且购物行为越简单，越容易被改变。 对于那些想要培养消费者长期消费习惯的品牌来说，就需要在这样的消费行为中建立品牌壁垒——无论是独家配方还是令人难忘的广告，或者是能够提供给消费者的附加值(明星代言、情感连接)都是品牌应该使用的手段。 3.其他类型:受价格影响的购物和受消费习惯影响的消费。 第二，场合或机会 选择好的场景=最好的消费教育；选择合适的时机=雪中送炭。营销的场合和机会大致可以分为以下几种: 一般场合——适用于特定人群中大多数客户或目标受众的购买模式(节假日、季节性活动等)。)，比如苹果的开季优惠； 重复的个人场合——基于个人生活(生日、周年纪念、每月定期购买等)。)，个人客户的购买模式在一段时间内是重复的，比如认购类产品； 罕见的个人场合——个人客户的购买模式更加不规律、自发、不可预测(婚礼、公路旅行等。)，比如最近爆的精致露营。 判断你的产品在哪些场合更适合消费者，可以帮助品牌更好地选择场景，抓住机会。例如，PatPat将在圣诞节和黑色星期五(一般场合)在脸书上投放更多样、范围更广的广告。 第三，消费者忠诚度 可以说，品牌的一切行动都是希望建立更高的消费者忠诚度。在更依赖在线渠道的疫情期间，社交媒体平台上显示的忠诚度也与消费者忠诚度更密切相关。 根据消费者在社交媒体平台上的活跃度(如关注时长、互动类型、互动次数)，判断消费者对品牌的认同程度，进而与消费者忠诚度相关联，从而将营销费用投入到对品牌更忠诚、对品牌有好感的社交媒体粉丝中。 通过小渔夫营销云的“画像”功能，可以洞察受众互动时间、互动类型、互动次数等忠诚度数据，还可以提供用户性别、年龄、国家&城市、语言、星座等基本信息。，并支持随时导出相关报告，帮助品牌及时了解其社交媒体粉丝和消费者的特点和变化。 结论: 判断消费者的上网行为是精准营销的重要前提。行为细分可以让品牌更好地了解自己的消费者是谁，从而提供更精准、更个性化的产品和服务体验并最终导致购买。 |
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