【解码潍坊】第24期：昌乐县创新“三个结合”模式 打造群众满意的医疗服务品牌

民之所系，政之所向。昌乐县始终树牢以人民为中心的发展思想，聚焦实现病有所医，坚持改革创新思维，创新“三个结合”工作模式，转变服务理念、优化服务流程、改善就医体验，让群众从细微处感受到“医疗温度”的持续提升，基本医疗满意度测评连续两年全省第一。

坚持“线上”与“线下”结合。对门诊患者实行“线上自助+线下帮办”服务模式，推行智慧医疗服务，投资600余万元，建设全民健康信息平台，实现系统互联互通、数据同步共享，成为今年全省唯一一家申报互联互通四级甲等测评的县级平台。在县级医院上线开通60台自助机，实现从挂号、就诊到取药、发票打印等就医全程自助。对入（出）院流程进行再造，将需要办理的业务整合到护士站“一站式”服务，床旁入院率达到99%。

▲与知名医院开展远程会诊服务

坚持“上引”与“下联”结合。充分利用上级合作医院的专家资源，探索建立医联体，深入推进“智慧医院”建设，依托信息手段开展“云上就医”，对疑难病例开展远程会诊，与北京301等医院远程会诊1500余例。依托县人民医院与基层医院建立远程会诊、影像和心电中心，实现“基层检查、县级诊断”，为基层远程会诊检查1000多例。

▲党员志愿者进小区开展义诊服务

坚持“能力”与“细节”结合。抓好全省公立医院综合改革示范点、全省卫生健康监督“揭榜挂帅”改革等，大力实施卫生健康人才培养、医疗服务能力提升、医防融合提质增效、中医药健康促进“四大工程”，成功开展百余项新技术，全县基层首诊率、县域就诊率年均增长5%以上。

策划制作：潍坊市委改革办、昌乐县委改革办

审核：王  泳

编辑：李  婧