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原创 Akie 学威国际硕博研究院 2022-01-21 17:30
很多时候，在工作上因为做不好闭环，导致工作不能有个完美的结果。且我们很多人总以为做到及时反馈，就是闭环工作做好了。 其实有时候并不是，因为即使自己交代给别人的事情，别人也答应了，但他并不一定就会去做，这就产生了工作任务不能按期交付，及时闭环，因此就会导致很多问题出现。 比如，我们在做工程，完成了一项工程后，如果闭环没做好，后续出现的问题也会令人头痛。 所以，闭环对于我们来说，是非常重要的一步，是确定我们工作成功完成的标志。自己交代给别人或别人交代给自己的事，肯定会有一个确定的结果。
反馈上主动 无论是对管理者，还是对下属来说，及时主动的反馈，是做到有效闭环的第一步。及时主动的反馈，更能有效的避免工作不闭环所发生的突发事件。因此，我们要做到以下2点： 1、主动反馈工作过程 如果领导交办或者是答应别人的事，需要一个比较长的周期去完成。那么，在执行过程中，我们就要主动给予反馈，做到让领导或别人知道我们工作的进展情况。 特别是任务周期比较长的工作，领导可能已经把这件事暂时性忘记了，但我们不能因为领导好像已经忘记，自己也就什么都不讲。这时，我们更应该主动跟领导反馈，一是让他知道我们的工作量，二是防止拖到最后才反馈没有时间做调整。 另外，在对工作过程的主动反馈中，我们有3种反馈模式。 第一种、周期性反馈 这种就主要适用于任务周期较长的情况，我们可以采用定期报告，如日报、周报、月报或例会等反馈方式。 第二种、阶段性反馈 阶段性反馈主要适用于项目或事件有相对明确的节点、里程碑等，一般采用会议、评审等正式的反馈方式。 第三种、临时性反馈 临时性反馈随时都可能发生，反馈形式也是多种多样，比如有通过微信、电话回复一两句话就搞定的。 2、要及时反馈工作结果 对于工作结果的反馈，我们也要及时进行反馈，这里主要体现在以下2个方面。 第一、接受信息时的及时反馈 比如，我们在收到别人发起的信息时，要及时给予对方一个信号，证明我们已经收到了信息，让对方了解到我们对信息的接受情况。 第二、对事项完成情况的及时反馈 当我们完成了领导或同事交代的某件事情后，需要及时主动地将完成情况发送给对方。如果默默完成不做声，等着对方来问完成情况的话，不仅影响了工作进度的效率，同时也给人一种不靠谱的印象。
能力上匹配 除了在反馈上，我们要及时主动。同时，在能力匹配上，我们也要有自己的判断标准，进一步提升工作闭环的效率。这里，我们主要避免2个问题发生。 1、不盲目给他人承诺 盲目承诺会提高别人对你的期望，从而在你未能给到确定结果时失望更大，长期以往甚至会永久失去他人的信任。 比如，我安排一名下属写一份PPT，说三天后给我就可以了，他往往会回复我说“不用这么久，我加加班，最多1天就给你搞定”。 但过了一个月后，结果是他所有承诺我的事，没有任何一件达成预期的，甚至不少工作都拖得不了了之。复盘他的工作过程，发现他盲目承诺又多揽了几个任务，结果只能疲于奔命，而且质量都不达标。 2、碰到有挑战的事主动应战 职场上碰到有挑战的事就躲避的人不在少数。即使分配到自己头上了，也会找各种借口“这个我不行”等推脱给其他人。 这种碰到有挑战的事就躲的做法，不仅会导致缺少能力提升所需的压力和锻炼环境，同时也会长期停滞在一个低水平上。 因此，当我们碰到有挑战的事儿时，应该主动应战，并承担起责任。这样既能给对方确定性，又能不断地拓展自己的能力边界。
结果上负责 结果上负责，同样也很重要，如果对结果采用不负责的态度，则以上两种闭环也就没有意义了。 因此在对结果负责时，我们不仅要有工作闭环的思维，同时也要建立起相应的责任感。 1、有工作闭环思维 很多时候，我们做不到工作闭环的一个主要原因是没有工作闭馆的思维，觉得工作不需要有闭环这一个环节，从而导致工作结束后出现各种突发事件。 一个有工作闭环观念的意识，就会减少很多不必要的问题出现。比如年底了我们做述职报告PPT，不同人做出来的PPT会有不同的效果。 有的人交上去的PPT，观点泛泛、排版跟模板有着各种各样的差异。 有的人交上来的PPT，就做的比较细致，且精美，每一个季度的数据都详细清晰，上级领导只需要复制粘贴就可以了。 所以有工作闭环思维很重要，可以减少很多无用功以及提高效率。 2、建立工作闭环责任感 对结果的责任感不同，也会导致不同的闭环质量。 有人工作上极其负责，每一个环节，每一个问题纰漏都记载清晰，同时也能落到实处，对问题、对工作流程进行排查，加固工作环节。 而有的人，没有强烈的责任感，对工作流程也不够负责稳妥，从而导致在工作结束后，后续就出现了很多其他问题。 责任感的强烈程度直接影响着工作闭环的质量结果。 比如上面PPT问题，第一类人想着反正不要自己汇报，报告再不行都是上级领导的责任。因此对结果只是抱着做完的态度，虽然交任务闭环了，但就只是做完而已。 第二类人则不仅考虑做好自己的部分，而且会尽自己最大的努力去提升整个报告的质量，这种对结果做到自己最大极限的态度，往往会让他们的工作质量超出预期。 因此，为了闭环的质量，更为了自己的提升，我们需要让自己愿意对结果负责，做到“结果闭环”。闭环的本质是一种给别人的确定性。我们要做到能力闭环，就必然会做到沟通闭环，因为只有不断地主动反馈，才会让能力更好地匹配承诺。 我们要做到结果闭环，就必然要做到能力闭环、沟通闭环，否则就没办法对结果负责。当然，我们可以先从沟通闭环做起，逐步做到结果闭环。
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