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【调研】在下沉市场购买手机是种什么体验?

 庚儒说 2022-11-18 发布于黑龙江
本文约2500字,阅读约需5分钟。

这是一篇轻松、肤浅、主观、感性的调研。

县城,可以说属于下沉市场,是内需的增长点,是国内大循环的主阵地。手机,在过去是偶尔能上网的通信设备,而现在则是有通话功能的网络终端。

郡县治,天下安;一手机,辄万钱。在大多数人面临的生活环境里购买一件大宗必需品,是种什么感受呢?带着这样的疑问,我粗略地在县城手机一条街随意地走走,有了一些感受。


孤证不立,我只逛一个县里的手机卖场的体验,当然不能演绎与归纳到所有的县。但是我相信,至少本省乃至东北的县,购物体验和这个不会相差太多,因为经济体量没有太大差别。先介绍个背景吧,以便大方之家有所参照。

这个县2020年的GDP在116亿元左右。这样的体量在全国是一个什么样的位置呢?同年全国百强县排在第100名的贵州兴义GDP460亿元左右,第1名江苏昆山大约4000亿元左右;而我所在的市下辖的国家级贫困县则是50亿元左右。介绍了这么多数据,相信你心中有个大概的定位。——可以说是中等偏下。在不那么发达的县城里的居民,消费能力也在一定程度上不那么雄厚。

东北的县面积很大,比如这个县的面积约为昆山面积的4.5倍;但这也只是整个县的面积大,绝大多数占地面积都在农村,城关镇的主街只有那么几环。因而手机专卖店也都集聚在县城的中心地带。



我之前说过,我小时候在电视上看到新零食的广告会急得不行,因为新花样的零食总是隔了半年才下沉到镇里。但现在县城的手机专卖店却不是,新上市的机型在县里也会同步到位,种类很全。当然了,华为遭受到美国的不公制裁,从网上到城市到县城,全线缺货。这是体验一。

现在国产手机有华米OV的说法,即华为、小米、oppo、vivo四家销量靠前的。县里分布最多的是OV两家,其次是华为(县里华为和荣耀不分家),小米只有一家。至于苹果手机,我目力所及,没有发现。一部大存储的苹果手机往往上万元,不论是在县里还是在市里,足够买下电视冰箱洗衣机热水器的家电套装了。这是体验二。

我平时关注数码产品,所以对手机的参数和卖点很了解。每到一家,导购自然会推荐几款产品,介绍它们的卖点。但往往有夸大的嫌疑、也有业务不熟导致概念混淆的。比如vivo的手机采用了一种所谓内存融合的技术,8g内存可以通过这种技术达到11g内存的效果,但这毕竟不是物理元件上的11g,导购却直接就说我们的手机11g内存。还有小米的导购说他们的新款手机是最新款康宁大猩猩玻璃,比别的手机的三星屏幕要抗摔耐磨。这个不对。我们直接触摸到的手机屏幕那一层都是玻璃材质,有的是普通钢化玻璃,有的是康宁大猩猩玻璃。这一层下面是发光材料,有的是国产屏幕,有的是三星屏幕。这位导购好比是拿着医用酒精去比较饮酒白酒,说饮用白酒没我们度数高。当然了,这不是贬低县城的导购。我在市里时,导购给我介绍名称为note的手机,她说,这是红米“/nɒt/”9。正确发音应该是/nəʊt/。这是体验三。

刚才已经说了,华为手机缺货。我去华为店里看,有一款手机比官网价格贵了500元。我问导购怎么贵了,她说我们进货都难,拿不到几台。这家店到底是授权店还是加盟店,不得而知。其他几个牌子的手机,是可以商量价钱或者多要赠品的,不过却未必比网上的大促期间的价格便宜。这是体验四。

稍稍了解数码的朋友都知道华强北。华强北位于深圳,是整个国内的二手手机集散地,造假翻新技术令人咋舌。一些比较旧的机型,比如上市超过一年的,在官方网店里就会下架。但在县里还是比较多见的。到底是旧货积压还是华强北翻新,难以判断。这是体验五。


在县里的实体店买手机,基本就是卖方市场。因为年轻人基本都在网上购买。来到实体店里的,都是不够了解手机参数的中老年人。我也和村里的打更大爷聊过,他现在用的手机是儿子的朋友领着到县里买的,乡里只有中国移动那家店里零星有几台手机卖。大爷自述,“都说华为的手机好,我就让孩子领我去的华为手机店。”结果我一看,他那个是荣耀。荣耀曾是华为的子品牌,现在已经完全独立。虽然曾经用的是同样的技术,但毕竟不是同一个牌子。更可气的是,大爷原本打算买个一千块的就得了,导购却说再加四百来个5g手机吧,老人家不差这三四百。大爷买了。我再一看,不是5g手机。

2020年全年全国居民人均可支配收入是32189元。也就是说,如果我们买一部5000元的高端手机,就用掉了一年可支配收入的六分之一强。两个月的吃穿用度就没了。再进一步说,3万多这个数字只是平均数。“有6亿人每个月的收入也就1000元。”而据IDC(国际数据公司)的数据显示,目前仍有一半消费者选择2000元以下的手机。实际上用昂贵手机的人并没有那么多。

信息不对称自然是买贵了的重要原因。买贵了,一方面是指高于官网价格。这个还好办,多关注,上网一查,很快就有结果。另一方面,是指超出了自己的使用需要。贵的手机自然会带来更多的功能和更好的体验,但这更多的功能却未必是每个人都需要的。我去村里大娘家,去帮她“刷脸”。人社系统的app要每隔一段时间就刷脸,才能领取社保费。她比较抗拒手机刷脸的功能,说不方便,还不如找个方便车去乡里柜台办了。她的方案是否更方便我们暂且不谈,但她的态度至少体现出她不想使用手机的某项功能,你给她一台没有前置摄像头的手机,估计她都能用。

用合理的方式买到更好更便宜的手机是个很正常的诉求。我比较喜欢小米,因为往往是相同的价格,它能有更高的配置,这也就是常说的性价比。而华为OV推出不少“线下机”,都是高价低配,专门销售给不怎么上网的下沉市场用户。据数码博主“小白测评”介绍,OV的创始人段永平(这是一位堪比任正非的低调大佬)从一开始就定下了“先让分销商赚钱、最后才是厂家自己赚钱”的策略,所以各地都是这两个手机店最多,因为卖OV手机挣得多啊。至于华为手机,本身就定位高端,品牌溢价空间高,自然有便宜买的可能。如果你很会讲价或者有朋友经销华为OV手机,在实体店买反而会优于非大促期间的网上购买。

手机以旧换新也是个好办法。上学时,我的室友就采取这样的方式,旧手机不必留在家里当电子垃圾,还可不用额外添太多钱就能换上新手机。他的这个方法其实很好,如今七八年过去了,我才赶得上且接受敬佩他的这种理念。温州人,或者说南方人,确实看得开,思想解放。有人担心即使恢复出厂设置,也可能泄露个人信息,所以不敢卖。其实官方回收值得信赖,而且咱们的个人信息泄露之严重,不卖旧手机也一样都被各种app挖的差不多了。

用什么样的手机往往会被贴上什么样的标签。比如华为爱国,苹果有钱。身处由感性的人类所构成的社会中,不可能全然理性。就像我,当年处在未婚相亲的阶段时,用的就是苹果,希望提升一点点好印象。现在有家有娃了,就用小米,省钱过日子。虽然手机仅仅是个工具,它不该用来代表什么。

注:数据来自各县政府工作报告、国家统计局公报等。

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